표제지
목차
요약 8
Ⅰ. 서론 9
1. 문제제기 9
2. 연구의 목적 12
3. 연구의 제한점 12
Ⅱ. 이론적 배경 13
1. 선행연구 동향 13
2. 노인장기요양보호제도의 이해 15
1) 노인장기요양보험제도의 도입배경 15
2) 노인장기요양보험제도의 특징 19
3) 노인장기요양보험제도의 급여 21
4) 장기요양보호서비스의 현황 22
5) 방문요양서비스 23
3. 요양보호사의 역할과 태도 24
1) 요양보호사 24
2) 요양보호사의 업무태도 28
Ⅲ. 조사방법 29
1. 연구모형 29
2. 조사대상 29
3. 조사도구 30
4. 조사방법 31
5. 자료 분석 31
Ⅳ. 조사결과 33
1. 조사대상자의 일반적 특성 33
2. 방문요양서비스의 이용형태 34
3. 일반적 특성 및 이용형태에 따른 요양보호사의 태도 35
1) 관련 변인들의 기술통계 35
2) 일반적 특성 및 이용형태에 따른 요양보호사의 태도 36
4. 일반적 특성 및 이용형태에 따른 서비스 만족도 45
(1) 성별에 따른 서비스 만족도 45
(2) 연령에 따른 만족도 46
(3) 요양등급에 따른 만족도 47
5. 요양보호사의 태도가 서비스 만족도에 미치는 영향 53
(1) 요양보호사의 태도에 따른 신체활동서비스의 만족도 53
(2) 요양보호사의 태도에 따른 가사활동서비스의 만족도 54
(3) 요양보호사의 태도에 따른 정서적지원서비스의 만족도 55
Ⅴ. 결론 및 제언 58
참고문헌 62
Abstract 68
부록 71
〈표 1〉 연도별 요양보호대상 노인인구추정 (단위 : 명) 16
〈표 2〉 노년부양비 및 노령화 지수 17
〈표 3〉 장기요양급여의 종류 22
〈표 4〉 조사도구의 구성내용 31
〈표 5〉 조사대상자의 일반적 특성 33
〈표 6〉 서비스 이용형태 34
〈표 7〉 요양보호사의 태도, 서비스 만족도의 기술통계 36
〈표 8〉성별에 따른 태도 37
〈표 9〉 연령에 따른 태도 38
〈표 10〉 요양등급에 따른 태도 39
〈표 11〉 이용횟수에 태도 40
〈표 12〉 이용시간에 따른 태도 41
〈표 13〉 비용부담형태에 따른 태도 42
〈표 14〉 비용부담자에 따른 태도 43
〈표 15〉 요양보호사 교체에 따른 태도 44
〈표 16〉 성별에 따른 만족도 45
〈표 17〉 연령에 따른 만족도 46
〈표 18〉 요양등급에 따른 만족도 47
〈표 19〉 이용횟수에 따른 만족도 48
〈표 20〉 이용시간에 따른 만족도 49
〈표 21〉 비용부담형태에 따른 만족도 50
〈표 22〉 비용부담자에 따른 만족도 51
〈표 23〉 요양보호사 교체에 따른 만족도 52
〈표 24〉 요양보호사의 태도에 따른 신체활동서비스의 만족도 53
〈표 25〉 요양보호사의 태도에 따른 가사활동서비스의 만족도 54
〈표 26〉 요양보호사의 태도에 따른 정서적지원서비스의 만족도 55
〈표 27〉 요양보호사의 태도에 따른 전체서비스의 만족도 56
그림 1. 연구모형 29