최근 급변하는 조직 환경과 기업의 경쟁력 강화를 위하여 구성원 간에 신뢰와 협력을 필요로 하고 있다. 또한 기업환경의 불확실성으로 인하여 극도로 위축되어 있는 조직을 발전시켜 신뢰경영을 하기위해서는 무엇보다 조직변화에 따른 위기상황을 슬기롭게 대처해 나가야한다. 따라서 본 연구는 다양한 조직구성원들의 이해관계에 중대한 영향을 미치는 공정성지각에 대하여 유용한 방향성을 제시하고자 연구에 몰두하였다.
실증분석의 결과를 요약하면 다음과 같다
첫째, 척도의 구성타당도를 검증하기 위하여 요인분석을 한 결과 척도의 구성타당도가 높은 것으로 나타났으며, 척도를 구성하는 문항들 간의 내적일관성을 알아보기 위하여 척도별 신뢰도 계수를 검증해본 결과 각 척도는 모두 신뢰성이 있는 것으로 밝혀졌다.
둘째, 최종학력별로는 관계적 신뢰, 감정몰입, 근속몰입에서 차이가 있는 것으로 나타났으며, 사후검정결과를 보면 관계적 신뢰에서는 전문대졸 이하와 대학원이상 간에는 응답에 대한 차이가 유의하게 나타났다. 감정몰입에서는 전문대졸 이하와 대학원이상, 대졸과 대학원이상 간에는 응답의 차이가 유의하게 나타났다. 근속몰입에서는 전문대졸 이하는 대학원이상, 대졸 두 집단 간에 응답에 대한 차이가 유의하게 나타났다.
셋째, 연령별로는 관계적 신뢰에서 41세 이상과 36~40세 간에는 응답에 대한 차이가 유의하게 나타났으며, 감정몰입에서는 41세 이상은 35세 이하, 36~40세와의 관계에서 응답에 대한 차이가 유의하게 나타났다. 특히 근속몰입에서는 36~40세와 41세 이상 간의 차이만 유의하게 나타났음을 알 수 있다.
넷째, 따라서 개인에 의한 의사결정과 목표수립보다는 이를 집단차원에서 결정하도록 함으로써 참여적인 방식을 활성화 하는 것이 요구되며, 상사와의 관계가 구성원의 직무만족과 생활의 질을 좌우한다는 점을 생각할 때 조직의 입장에서는 이러한 리더 구성원 교환관계에 관심을 두어야 할 것으로 본다.