주택은 일반 재화와는 다른 특수한 성격의 재화이며, 상당한 고가의 재산이다. 따라서 주택을 소유하기 위해서는 어느 정도의 재산이 형성되어 있어야만 가능하다. 우리의 생활에서 필요한 의식주는 인간생활을 영위하기 위한 세 가지 기본요소로서 의식주가 해결되어야만 인간다운 삶을 영위한다고 할 수 있겠다. 그런 의미에서 집을 가진다는 것은 우리생활에서 빼놓을 수 없는 중요한 의미를 가질 것이다. 그러나 대부분의 중산층 이하 서민은 주택을 소유하고 싶어도 소유하기가 어렵다. 하지만 중산층이하의 서민들도 생활을 위해 거주할 집은 필요하고, 집을 구입할 능력이 없을 경우에 임대주택은 하나의 대안이 될 수 있다.
정부는 서민 주거복지 확대를 위해서 2003년~2012년간 국민임대주택 100만호 등 공공임대주택 150만호 공급하여, 공공임대주택의 재고를 전체 주택 재고의 15%수준으로 증대시킬 계획이다. 하지만 공공임대주택의 질적 문제 등 주거환경에 대한 정책적 대안은 아직까지 미흡한 실정이다.
이에 본 연구에서는 서울시 중랑구를 사례로 공공임대주택 거주자들의 주거만족도에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 알아보고 주거만족도에 대한 영향요인을 분석하여, 향후 공급되어질 공공임대주택 거주자들의 주거만족도를 향상시킬 수 있는 요인을 연구하는데 목적을 두었다.
본 연구는 이론적 고찰을 통하여 공공임대주택의 개념과 유형, 현황 그리고 주거만족도의 개념과 영향요인에 대해서 살펴보았고, 다음으로 서울시 중랑구 공공임대주택 거주자들에게 설문조사를 하였다. 수집된 자료를 바탕으로 설문응답자의 일반적 특성과 각 설문 문항별 개략적인 통계량을 파악하기 위하여 빈도분석 및 기술 통계량 분석을 이용하였고, 주거만족도를 종속변수로, 환경관리, 안전관리, 시설관리, 운영관리를 독립변수로 회귀분석을 실시하였다.
가설검증의 결과, 공공임대주택 거주자의 주거만족도에 있어서 영향력을 미치는 요인은 시설관리 측면인 신속한 하자보수 처리와 방음, 안전관리 측면인 단지 내 방범과 가스, 전기등의 위험 시설물 관리, 운영관리 측면인 관리사무소 직원들의 친절, 관리서비스의 질로 나타났고, 청소, 소독, 쓰레기 등의 변수로 구성된 환경관리는 주거만족도에 영향력을 미치지 않는 것으로 나타났다. 결과적으로 공공임대주택의 양적 문제도 해결되어야 하지만 시설이나 안전이 향상된 질 좋은 공공임대주택이 건설되면 공공임대주택 거주자들의 주거만족도 향상에 기여할 수 있을 것이다.