오늘날 경영자와 관리자는 조직 내 갈등 문제에 대하여 반드시 관심을 가지고 어떻게 하면 갈등을 효과적으로 활용할 수 있는가에 대하여 충분히 이해해야 한다. 이러한 이해를 바탕으로 상황과 대상에 맞는 적절한 갈등관리를 통해 갈등을 조직 목표 달성에 기여하는 유용한 수단으로 활용하여야 할 것이다.
이에 본 연구에서는 부하직원이 인식한 건설현장 리더(소장)의 갈등관리스타일에 따라 부하직원의 직무만족에 미치는 영향을 규명하여 리더의 효율적인 갈등관리스타일을 제시하고자 하며, 더 나아가 단일 조직 내 복수의 리더가 있을 경우 리더와 부하직원의 사이에서 리더를 보좌할 뿐만 아니라 견제의 임무를 수행하고 있는 서브리더(Sub-Leader)의 행동, 특히 체면지향행동이 리더의 갈등관리스타일과 부하의 직무만족의 관계에 미치는 영향을 규명하여 올바른 서브리더의 행동유형을 제시하는데 그 목적이 있다.
본 연구에서 국내 시공순위 5위권 이내인 D건설사의 국내현장 부하직원 160명을 대상으로 부하직원이 자각한 리더의 갈등관리스타일과 부하직원의 직무만족의 관계를 서브리더의 체면지향행동 조절효과를 중심으로 실증 연구하였다.
실증 연구결과 리더의 문제해결형 갈등관리스타일은 부하의 직무만족에 정(+)의 영향을, 통제주도형 갈등관리스타일은 부하의 직무만족에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 리더 문제해결형 갈등관리스타일과 부하 직무만족 간 관계에서 서브리더의 체면지향행동이 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
본 연구를 통해 리더의 효율적인 갈등관리스타일을 규명하고, 기존에 다루어지지 않았던 건설현장 리더의 갈등관리스타일에 대한 향후 후속 연구의 폭을 넓혔다는 점이 이 논문의 학술적 가치로 평가될 수 있을 것이다.