표제지
목차
논문개요 10
I. 서론 13
A. 연구의 필요성 및 목적 13
B. 연구 문제 16
II. 이론적 배경 17
A. 자기효능감 이론 17
1. 자기효능감의 개념 17
2. 자기효능감의 정보원 19
3. 자기효능감의 주요 과정 21
B. 일반적 자기효능감과 특수적 자기효능감 23
1. 일반적 자기효능감 23
2. 특수적 자기효능감 24
C. 직종별 자기효능감 선행연구 26
1. 교사효능감 26
2. 사회복지사 자기효능감 28
3. 상담자 자기효능감 30
D. 비서학 분야의 자기효능감 관련 선행연구 33
1. 컴퓨터 자기효능감 관련 선행연구 33
2. 진로결정 자기효능감 관련 선행연구 36
3. 자기효능감과 경력계획 관련 선행연구 39
4. 자기효능감과 역할수행, 조직풍토, 교육훈련 관련 선행연구 40
E. 비서 자기효능감 42
1. 비서 자기효능감의 정의 42
2. 비서 자기효능감의 구인 43
3. 비서 직무 분석 45
III. 연구 방법 49
A. 연구대상 49
B. 연구절차 51
C. 측정도구 52
1. 비서 자기효능감 예비척도 문항의 제작 52
2. 구성타당도 검증을 위한 준거도구 56
D. 자료처리 및 분석 57
IV. 연구결과 및 해석 58
A. 비서 자기효능감 척도의 예비검사 결과 58
1. 문항 분석 58
2. 구성요인 분석 61
3. 본검사 문항 확정 68
B. 비서 자기효능감 최종 척도의 양호도 및 신뢰도 검증 70
1. 비서 자기효능감 최종 척도의 요인 분석 70
2. 비서 자기효능감 최종 척도의 기술통계치 및 내적합치도 72
3. 비서 자기효능감 최종 척도의 구성 요인간 상관 73
C. 비서 자기효능감 최종 척도의 구성 타당도 검증 73
D. 인구통계적 특성에 따른 비서 자기효능감 차이 75
1. 최종 학력에 따른 비서 자기효능감 차이 75
2. 연령에 따른 비서 자기효능감 차이 76
3. 비서직 근무 연수에 따른 비서 자기효능감 차이 78
4. 직급에 따른 비서 자기효능감 차이 79
5. 전공에 따른 비서 자기효능감 차이 80
6. 업무 형태에 따른 비서 자기효능감 차이 81
7. 고용 형태에 따른 비서 자기효능감 차이 83
8. 비서교육 참가 여부에 따른 비서 자기효능감 차이 84
9. 직장 형태에 따른 비서 자기효능감 차이 84
V. 결론 및 논의 86
A. 연구 결과 요약 및 결론 86
B. 연구의 제한점 및 제언 91
참고문헌 93
부록 103
[부록 1] 비서 자기효능감 예비검사 설문지 103
[부록 2] 비서 자기효능감 본검사 설문지 108
ABSTRACT 112
〈표 1〉 일반성 차원에 따른 자기효능감 26
〈표 2〉 교사효능감 척도 문항 27
〈표 3〉 사회복지사 자기효능감 척도 문항 29
〈표 4〉 상담자 자기효능감 척도 문항 32
〈표 5〉 컴퓨터 자기효능감 척도 문항 35
〈표 6〉 진로결정자기효능감 척도 문항 38
〈표 7〉 유명숙(1999)이 사용한 자기효능감 척도 문항 39
〈표 8〉 분야별 비서직무에 관한 연구 45
〈표 9〉 비서직(Secretary) DACUM 결과물 46
〈표 10〉 예비검사에 사용된 하위 표본별 빈도분포 49
〈표 11〉 본검사에 사용된 하위 표본별 빈도분포 50
〈표 12〉 비서 자기효능감 예비 척도의 구성 요인과 직무 내용 영역별 분류 52
〈표 13〉 비서 자기효능감 예비 척도의 이론적 구성요인 및 문항 53
〈표 14〉 비서 자기효능감 예비 척도의 기술통계치 59
〈표 15〉 비서 자기효능감 예비 척도의 문항분석에 의해 제거된 문항 61
〈표 16〉 비서 자기효능감 예비 척도의 단일주축분해 결과 61
〈표 17〉 비서 자기효능감 예비 척도의 요인계수 행렬 63
〈표 18〉 수정된 비서 자기효능감 예비 척도의 구성 요인간 상관 66
〈표 19〉 수정된 비서 자기효능감 예비 척도의 요인계수 행렬 66
〈표 20〉 수정된 비서 자기효능감 예비 척도의 구성 요인별 문항수 및 내적합치도 67
〈표 21〉 비서 자기효능감 최종 척도의 구성요인과 직무 내용 영역별 분류 68
〈표 22〉 비서 자기효능감 최종 척도의 구성요인 및 문항 69
〈표 23〉 비서 자기효능감 최종 척도의 단일주축분해 결과 70
〈표 24〉 비서 자기효능감 최종 척도의 요인계수 행렬 71
〈표 25〉 비서 자기효능감 최종 척도의 기술통계치 72
〈표 26〉 비서 자기효능감 최종 척도의 구성 요인간 상관 73
〈표 27〉 비서 자기효능감과 일반적 자기효능감의 하위 척도 점수간 상관 74
〈표 28〉 최종 학력에 따른 비서 자기효능감 차이 76
〈표 29〉 연령에 따른 비서 자기효능감 차이 77
〈표 30〉 근무 연수에 따른 비서 자기효능감 차이 78
〈표 31〉 직급에 따른 비서 자기효능감 차이 79
〈표 32〉 전공에 따른 비서 자기효능감 차이 81
〈표 33〉 업무 형태에 따른 비서 자기효능감 차이 82
〈표 34〉 고용 형태에 따른 비서 자기효능감 차이 83
〈표 35〉 비서교육 참가 여부에 따른 비서 자기효능감 차이 84
〈표 36〉 직장 형태에 따른 비서 자기효능감 차이 85
〈그림 1〉 효능기대와 결과기대의 차이 19
〈그림 2〉 자기효능감의 4가지 정보원과 자기효능감의 관계 21
〈그림 3〉 비서 자기효능감 척도 개발 절차 51
〈그림 4〉 비서 자기효능감 예비척도의 스크리검사 도표 62