표제지
국문초록
목차
I. 서론 10
1. 연구의 필요성 10
2. 연구의 목적 15
3. 연구 변인 및 가설 16
1) 연구변인 16
2) 가설 17
4. 연구의 제한점 17
5. 용어의 정의 18
1) 경기관람요인 18
2) 관람만족 18
3) 팀 충성도 18
II. 이론적 배경 19
1. 축구 내셔널리그의 현황 19
1) 내셔널리그 19
2. 관람스포츠 소비자행동 22
1) 관람스포츠 소비자의 개념 22
2) 관람스포츠소비자행동 29
3. 경기관람요인 및 구성요소 35
1) 경기장관련요인 36
2) 경기상황요인 37
3) 서비스관련요인 38
4) 여가선용 요인 38
4. 관람만족의 개념 39
5. 팀 충성도의 개념 41
1) 행동적 충성도 43
2) 태도적 충성도 43
III. 연구방법 45
1. 연구대상 45
2. 조사도구 48
1) 인구통계학적 요인, 일반적 특성 49
2) 경기관람요인 49
3) 관람만족 49
4) 팀 충성도 50
5) 설문지의 타당도 및 신뢰도 50
3. 자료처리방법 55
4. 자료분석 55
IV. 연구 결과 57
1. 인구통계학적요인 따른 경기관람요인의 차이 57
1) 성별에 따른 경기관람요인 57
2) 결혼 여부에 따른 경기관람요인 58
3) 연령에 따른 경기관람요인 59
4) 직업에 따른 경기관람요인 61
5) 교육수준에 따른 경기관람요인 63
6) 월 평균 소득에 따른 경기관람요인 64
2. 경기관람요인이 관람만족, 팀 충성도의 관계 66
1) 경기관람요인과 관람만족 및 팀 충성도의 상관관계 66
3. 경기관람요인이 관람만족간의 관계 67
4. 경기관람요인과 팀 충성도간의 관계 68
1) 경기관람요인과 팀 충성도 요인 중 행동적 요인의 관계 68
2) 경기관람요인과 팀 충성도요인 중 태도적 요인의 관계 70
5. 관람만족요인과 팀 충성도간의 관계 71
V. 논의 72
1. 축구 내셔널리그 인구통계학적 특성에 따른 경기관람요인 차이 72
2. 축구 내셔널리그 경기관람요인이 관람만족 및 팀 충성도에 미치는 영향 75
3. 축구 내셔널리그 관람만족이 팀 충성도에 미치는 영향 78
VI. 결론 및 제언 81
1. 결론 81
2. 제언 83
참고문헌 84
ABSTRACT 92
부록 95
표 1. N-리그 팀 현황 22
표 2. 경기 일정 및 표집인원 45
표 3. 인구통계학적 특성 46
표 4. 일반적 사항 47
표 5. 설문지 구성 내용 48
표 6. 경기관람요인의 요인 분석결과 51
표 7. 관람만족요인의 요인 분석결과 52
표 8. 팀 충성도 요인의 요인 분석결과 53
표 9. 경기관람요인, 관람만족, 팀 충성도 신뢰도 검증결과 54
표 10. 성별에 따른 경기관람요인 58
표 11. 결혼 여부에 따른 경기관람요인 59
표 12. 연령에 따른 경기관람요인 60
표 13. 직업에 따른 경기관람요인 62
표 14. 교육수준에 따른 경기관람요인 64
표 15. 월 평균 소득에 따른 경기관람요인 65
표 16. 경기관람요인과 관람만족 및 팀 충성도 요인의 상관관계 67
표 17. 경기관람요인과 관람만족요인의 회귀분석 68
표 18. 경기관람요인과 팀 충성도요인 중 행동적 요인의 회귀분석 69
표 19. 경기관람요인과 팀 충성도 요인 중 태도적 요인의 회귀분석 70
표 20. 관람만족요인과 팀 충성도 요인의 회귀분석 71
그림 1. 내셔널리그 경기관람요인이 관람만족 및 팀 충성도에 대한 연구모형 16