본 연구는 성매매방지기관 종사자들의 인구사회학적 특성, 직무만족, 직무스트레스, 소진 정도를 알아보고 소진에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 검토하여 소진 관련 기초자료를 제공하는데 목적이 있다.
이를 위해 2010년 성매매방지기관 시설평가 대상이었던 전국 82개 기관 종사자 420명 전원을 대상으로 조사를 실시하였으며 전원의 결과를 분석에 사용하였다.
수집된 자료는 연구문제에 따라 SPSS 18.0 통계프로그램을 사용하여 빈도분석, 변량분석, 상관분석, 다중회귀분석을 하였으며 필요에 따라 Duncan's 사후검정(Duncan's Multiple Range test)을 실시하였다.
본 연구에서 밝혀진 주요결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 인구사회학적 특성과 직무만족, 직무스트레스, 소진을 조사한 결과 직무만족과 직무스트레스에서는 근무경력, 근무시간, 연봉이 유의미한 수준차이를 보였으며 소진에서는 혼인여부, 학력, 직급, 근무경력, 연봉이 유의미한 수준차이를 나타내고 있었다. 공통적으로 유의미한 차이를 나타낸 인구사회학적 요인은 근무경력과 연봉이었다.
둘째, 시설유형별로 주요변인의 정도를 살핀 결과 직무만족은 상담소가 가장 낮았으며 직무스트레스는 일반지원시설이 가장 높았고 소진은 상담소와 일반지원시설이 높은 것으로 조사되었다. 시설유형을 이용시설과 생활시설로 나누어 살핀 결과 이용시설 종사자들이 직무만족은 낮게, 직무스트레스와 소진수준은 높게 나타났다.
셋째, 소진 하위요인과 소진 간의 상관관계를 조사한 결과 전체 소진과 관련이 깊은 인구사회학적 요인은 근무시간과 학력으로 나타났다. 직무만족과 소진요인은 모두 부(-)적 관계였고, 직무스트레스와 소진 간에는 직무요구 요인 중 일부만을 제외하고 정(+)적 관계를 보이고 있었다. 또한 직무만족과 직무스트레스는 모두 높은 수준의 부(-)적 상관관계를 나타냈다.
이상의 결과를 바탕으로 성매매방지기관 종사자의 소진감소를 위한 제안을 하고자 한다.
먼저, 본 연구를 통해 직무스트레스가 소진에 더 직접적 영향을 미치는 것으로 조사되었으므로 종사자의 직무스트레스를 줄이기 위해 노력해야 할 것이다. 이를 위해 직장의 비전제시, 업무량 조정과 쉼 프로그램 강화, 호봉체계로의 전환, 전문교육, 자원봉사자 활용 등을 제안하는 바이다.
그리고 종사자의 소진 감소에 영향을 미치는 직무만족요인인 시설환경요인의 강화에 힘써야 한다. 시설의 가치관을 명확히 제시하고, 시설 내·외부환경을 개선하며, 종사자의 신변안전보장을 통해 직무만족의 수준을 높여 소진을 예방하고 감소시켜야 할 것이다.
본 연구는 성매매방지기관 종사자 소진에 대한 소수의 연구 중 하나라는 데 의의가 있으며, 전국 성매매방지기관 종사자를 전수조사 했다는 점에 가치가 있다.
본 연구의 목적처럼 이 연구가 소진에 대한 기초자료로써의 역할을 다하고 나아가 성매매분야에 대한 사회적 관심과 환기에 도움이 되기를 바란다.