고도화, 기술 집약 화된 현대사회에서 눈부신 과학의 발달로 인해 영화, TV, 라디오, 잡지, 인터넷 등 다양한 매체를 통하여 소비자들은 사회적·문화적 흐름의 변화에 민감하고 빠르게 인식, 반응하고 있으며, 자신에 대하여 미적 욕구에 대한 관심과 열망이 증대되고 있고 섬세함과 다양성, 독창성, 개별성, 개성성 등이 요구되고 있다. 급변하는 사회 환경과 고객들의 질 높은 서비스에 대한 욕구를 만족시키기 위해서는 다른 어느 분야보다 전문적이고 수준 높은 미용교육이 절실하다.
본 연구는 서울/경기를 비롯하여 강원도, 충청도, 경상도, 전라도 지역의 피부미용종사자 500명을 대상으로 4개월 동안 설문지를 배포, 수집하여 그 중 회수된 461부 중 부실 기재된 34부를 제외하고 총 427부의 설문지를 SPSS 18 프로그램을 사용 분석 통계 처리하였다.
피부미용종사자들이 연령에 따른 희망여부의 경우 30세까지는 약 70%가 희망 하였고 30세 이상에서는 대부분 재교육을 받기를 희망하였다. 근무 년 수에 따른 희망여부의 경우에서도 모두 80% 이상으로 재교육을 원하는 것으로 나타났다. 자격증에 따른 희망여부의 경우 소지자들이 희망을 더 하는 것으로 분석되었다. 경력에 따른 희망여부의 경우 3년 이상 근무자들이 90% 이상이 희망 하는 것으로 분석 되었다. 재교육 희망 이유에서는 20세 미만은 새로운 지식 및 기술 습득을 위해 희망을 한다 하였으며 그 외의 나잇대 에서는 개인의 자질 및 업무능력 향상을 위해 재교육을 받기를 원하였다. 하지만 서비스를 위해 재교육을 받으려는 의사는 없었다. 자격증에 따른 희망이유의 경우 소지자들이 개인의 자질 및 업무능력향상에 더 초점을 두는 반면 미소지자들이 새로운 지식 및 기술습득에 더 초점을 두는 것으로 분석되었으며, 전공에 따른 희망이유의 경우 전공자들이 새로운 기술의 대한 습득을 더 하려는 것으로 분석되었다.
근무 년 수에 따른 재교육 시 가장 원하는 내용은 5년차까지는 기술향상에 초점을 두었으며 그 이상은 정보를 빠른 정보 습득력에 초점을 두었다. 자격증에 따른 재교육 시 가장 원하는 내용은 통계적으로는 유의하나 큰 차이는 없는 것으로 분석되었다. 경력에 따른 재교육 시 가장 원하는 내용은 경력이 늘어갈수록 정보력에 초점을 두고 있었다.
근무지역에 따른 재교육 희망자 중 재교육 경험도는 약 68%였으며 비 희망자는 약 27%로 나타났다. 이는 재교육 참여자들이 재교육에 대한 유익 성을 인지하고 있다고 예측할 수 있다.
서울/경기 지역의 재교육 경험여부가 강한 것을 알 수 있으며 지방지역은 60%가 안 되는 것으로 분석되어 서울/경기지역과 서울/경기를 제외한 지역의 재교육 필요성에 대한 인식도에서 차이가 있음이 확인 되었다. 이것은 상대적으로 재교육의 기회가 적은 지방지역이 재교육의 필요성에 대한 인식도도 낮음을 알 수 있다.
재교육 만족도와 교육 후 직무에 적용여부에 대해서는 대부분 재교육에 대해 긍정적으로 평가한 것을 알 수 있으며 그 중의 사업경영, 자기개발, 강사의 자질문제에 대해서도 과반 수 이상이 긍정적인 평가를 내린 것으로 나타났다.
직급에 따른 교육 후에 직무에 따른 반영여부는 통계적으로 유의하며 전체적으로 반영되지 않는다는 의견이 강하며 승진, 급여에는 영향을 많이 미치지 못하는 것으로 나타났고, 직무유형에 따른 교육 후에 직무에 따른 반영여부에서 경영 및 관리자들은 대부분 차후 교육수강에 반영된다 하였고, 이 외 직군들은 반영되지 않는다는 의견이 대다수로 분석되었다.
이러한 연구결과로 피부미용종사자들의 재교육에 대한 인식의 전환과 지방 지역의 재교육 기회의 확대, 직무 유형에 따른 재교육 후 직무에 반영토록하고 연령별, 직급별, 직무유형별로 단계적이고 차별화된 재교육 프로그램의 개발과 함께 재교육의 체계적이고 효율적인 실행을 위하여 피부미용 산업계 및 관련 기관에서는 지속적인 재교육 시스템의 정비로 효율적이고 개선된 재교육방안을 마련하고 이에 따른 제도적 지원 방안도 절실히 요구된다.