한국 사회는 다인종 다문화 사회로 변화하고 있다. 다문화가족이 늘어나면서 다문화가족의 안정적인 정착과 가족생활을 지원하기 위해 우리정부는 2009년에 다문화가족지원법을 제정하였고, 이 법에 의해 2011년 11월 현재, 200개의 다문화가족지원센터가 운영되고 있다.
다문화가족지원센터의 사업으로는 가족통합교육 및 문화, 상담, 취업연계, 통·번역, 방문교육, 자녀 언어발달지원사업 등의 종합적인 서비스가 운영되고 있다. 다문화가족지원센터의 종사자들은 제한된 언어로 인해 의사소통에 어려움을 겪고 있는 클라이언트를 대상으로, 그들의 다양한 사회·문화적인 배경을 고려하여 서비스를 제공해야 되므로 다문화가족지원 센터의 종사자들에게 전문직업적 정체성은 매우 중요한 의미를 갖는다.
본 연구는 선행연구를 토대로 인구사회학적 변인과, 직무만족, 문화적 유능감을 독립변수로 선택하였고, 이러한 변수들이 다문화가족지원센터 종사자의 전문직업적 정체성에 어떠한 영향을 미치는지 검증하였다. 이를 위해 본 연구에서는 개소한지 1년 이상이 된 다문화가족지원센터의 근무경력이 최소 6개월 이상 된 종사자를 대상으로 전수조사를 실시하였다. 2011년 8월 22일부터 9월 1일까지 총 102개의 기관을 대상으로 352부의 설문지를 우편을 통해 배포하였고, 이 중 79개의 기관에서 270부가 회수 되었으며, 241부가 분석에 사용되었다.
연구결과를 살펴보면 전문직업적 정체성 총점은 연봉, 담당업무, 직무 자체에 대한 만족, 동료에 대한 만족, 전직 및 이직을 원하지 않는 정도, 개인차원의 문화적 유능감이 유의미한 영향을 나타내는 것으로 분석되었다. 행동의 준거로서 전문조직의 활용 영역은 직무자체에 대한 만족, 보수에 대한 만족, 개인차원의 문화적 유능감이 유의미한 요인으로 조사되었다. 공공 서비스에 대한 신념영역은 근무기간, 보수에 대한 만족, 동료에 대한 만족, 전직 및 이직을 원하지 않는 정도, 개인차원의 문화적 유능감이 유의미한 변수로 확인되었다. 자체규제에 대한 신념 영역은 유의미한 변수가 나타나지 않았으며, 직업에 대한 소명의식 영역은 직무자체에 대한 만족, 동료에 대한 만족, 개인차원의 문화적 유능감이 유의미한 요인으로 관찰되었다. 자율성에 대한 신념 영역은 연령, 연봉, 담당업무, 개인차원의 문화적 유능감이 유의미한 변수로 밝혀졌다.
이와 같은 연구결과를 토대로 결론 및 논의에서는 다문화가족지원센터 종사자의 전문직업적 정체성을 향상시키기 위한 실천적, 정책적 대안을 제시하였다.