표제지
국문초록
목차
제1장 서론 13
제1절 연구의 배경 및 목적 13
제2절 연구의 범위 및 방법 16
제2장 건물관리의 이론적 고찰 19
제1절 건물관리의 이론 19
1. 건물관리의 정의 19
2. 건물관리의 필요성 22
3. 법과 제도 25
4. 건물의 생애주기와 내용연수 28
제2절 건물관리의 운영 형태 31
1. 건물관리의 유형 31
2. 건물관리의 운영비 개념 33
3. 건물관리의 용역업과 관련단체 현황 37
제3절 선행연구 고찰 42
제3장 오피스건물의 시설관리 현황 46
제1절 오피스건물의 시설관리 분석 46
1. 오피스건물의 일반적 현황 46
2. 시설관리의 목적과 종류 50
3. 시설관리의 운영비 소요 분석 55
제2절 종사원 관리 57
1. 용역종사원의 개념 57
2. 시설관리 종사원 업무 60
3. 시설관리 종사원 적정 인원수 66
제3절 오피스건물의 시설관리 문제점 69
제4장 시설관리 종사원의 관리 실증분석 71
제1절 설문조사의 개요 71
1. 설문조사의 시기 및 내용 71
2. 설문조사의 분석방법 71
제2절 설문조사에 따른 실증분석결과 72
1. 응답자 인적 및 건물관리 특성 72
2. 시설관리의 효율방안 분석 80
3. 시설관리 종사원의 관리 발전방안 분석 89
제3절 설문 실증분석결과에 따른 시사점 94
제5장 결론 97
제1절 연구의 요약 및 결론 97
제2절 연구의 한계 및 향후 과제 99
참고문헌 100
부록_설문지 103
ABSTRACT 113
〈표 2-1〉 건물 경영관리 영역 21
〈표 2-2〉 장비 내용연수 30
〈표 2-3〉 관리비의 세부항목 35
〈표 2-4〉 BOMA International의 관리비용 항목 구분 36
〈표 2-5〉 용역업 형태 37
〈표 2-6〉 건물관리 용역업 등록현황 38
〈표 2-7〉 전국사업체 조사 현황(비주거용 부동산관리업) 39
〈표 2-8〉 건물관리 관련 단체 현황 41
〈표 2-9〉 선행연구 논문 정리 45
〈표 3-1〉 전국 건축물 용도별 현황 47
〈표 3-2〉 전국 건축물 층수별 현황 48
〈표 3-3〉 전국 건축물 면적별 현황 49
〈표 3-4〉 오피스건물 관리유형 50
〈표 3-5〉 건물 유지관리비용 구성요소의 세부내용 55
〈표 3-6〉 2010년도 건물유지관리 표준 용역비 산출구성내역 56
〈표 3-7〉 시설관리 운영비 소요 현황 57
〈표 3-8〉 용역종사원의 평균 근속기간 59
〈표 3-9〉 용역종사원의 근로복지 59
〈표 3-10〉 용역종사원의 주당 총근로시간 60
〈표 3-11〉 기술관리 업무의 범위 및 내용 61
〈표 3-12〉 건축물유지관리 업무 일람표 62
〈표 3-13〉 건축물 유지관리 분야별 관리자 선임자격요건 64
〈표 3-14〉 건물 적정인원 산정식에 따른 관리인원 산정비교 68
〈표 4-1〉 응답자의 일반특성 73
〈표 4-2〉 오피스건물 위치 74
〈표 4-3〉 오피스건물 규모 75
〈표 4-4〉 오피스건물 층수 75
〈표 4-5〉 시설관리에 대한 적정경력 76
〈표 4-6〉 시설관리에 대한 적정연령 76
〈표 4-7〉 미화관리에 대한 적정경력 77
〈표 4-8〉 미화관리에 대한 적정연령 77
〈표 4-9〉 경비 및 주차관리요원에 대한 적정경력 78
〈표 4-10〉 경비 및 주차관리요원에 대한 적정연령 78
〈표 4-11〉 행정관리에 대한 적정경력 79
〈표 4-12〉 행정관리에 대한 적정연령 79
〈표 4-13〉 관리요원 인력관리측면 개선 필요항목 80
〈표 4-14〉 업무 계약기간 80
〈표 4-15〉 업무 향상 방법 81
〈표 4-16〉 업무 향상 방법 교차분석 82
〈표 4-17〉 이직률이 높은 이유 83
〈표 4-18〉 응답자가 근무하는 건물의 관리유형 84
〈표 4-19〉 건물관리 선호유형 84
〈표 4-20〉 건물관리 용역회사의 문제점 85
〈표 4-21〉 양성제도 필요 이유 86
〈표 4-22〉 업무 및 서비스 교육 필요 이유 87
〈표 4-23〉 업무 및 서비스 교육의 문제점 88
〈표 4-24〉 업무 및 서비스 교육 실태 및 적정 교육횟수 88
〈표 4-25〉 근무환경 만족도 89
〈표 4-26〉 업무효율을 높이기 위한 수단별 기대효과 90
〈표 4-27〉 사업주의 관리요원 관심정도 91
〈표 4-28〉 건물의 관리운영수익 증대를 위한 방법 92
〈표 4-29〉 우리나라 건물관리 발전을 위해 필요한 개선방안 94
〈그림 1-1〉 연구의 흐름도 18
〈그림 2-1〉 건물 경영관리 개념도 20
〈그림 2-2〉 건물의 수명 총경비 vs 운영관리 총경비 29
〈그림 2-3〉 사업시설 유지관리서비스업 매출규모와 년간 신장률 40
〈그림 3-1〉 건물 성능의 기본개념 53