표제지
목차
I. 서론 8
1. 연구의 필요성 8
2. 연구의 목적 10
II. 이론적 배경 11
1. 병원선택동기 11
2. 병원재이용의사 및 추천의도 12
3. 병원 만족도 16
III. 연구방법 21
1. 연구모형의 설계 21
2. 조사방법 22
3. 분석방법 23
IV. 분석결과 24
1. 연구대상자의 일반적 특성 24
2. 측정변수의 대한 신뢰도 및 타당성 검증 26
3. 연구대상자의 병원선택동기 26
4. 연구대상자의 병원재이용요인 28
5. 연구대상자의 일반적인 특성에 따른 차이 분석 29
1) 병원선택동기 차이 분석 29
2) 병원재이용요인 차이 분석 31
6. 연구대상자의 병원 만족도와 재이용의사 33
7. 병원재이용의사에 영향을 미치는 병원 재이용요인 분석 33
8. 병원 만족도에 영향을 미치는 병원재이용요인 분석 34
9. 병원 만족도와 병원재이용의도의 관계 분석 36
10. 병원 만족도와 추천의도의 관계 분석 37
V. 고찰 38
VI. 결론 40
1. 결론 40
2. 연구의 한계점 43
참고문헌 44
ABSTRACT 50
부록_설문지 53
〈표 1〉 연구대상자의 인구통계적 요인에 대한 분석 25
〈표 2〉 측정변수에 대한 신뢰도 검증 26
〈표 3〉 연구대상자의 병원선택동기 27
〈표 4〉 연구대상자의 병원선택동기 순위(1가지만 선택) 28
〈표 5〉 연구대상자의 병원재이용요인 28
〈표 6〉 일반적 특성에 따른 병원선택동기 30
〈표 7〉 일반적 특성에 따른 병원재이용요인 32
〈표 8〉 연구대상자의 병원 만족도와 재이용의사 33
〈표 9〉 병원 재방문 동기가 재이용의도에 영향을 미치는 요인에 대한 분석 34
〈표 10〉 병원 재방문 동기가 병원 만족도에 영향을 미치는 요인에 대한 분석 35
〈표 11〉 병원 만족도와 병원재이용의도의 관계 분석 36
〈표 12〉 병원만족도와 추천의도의 관계 분석 37
(그림-1) 연구모형 21