본 연구는 노인주간보호서비스를 이용하는 노인의 주부양자를 대상으로 조사를 실시하여 주간보호서비스 이용노인 주부양자의 이용만족도 영향 요인을 분석해본 후, 이를 바탕으로 노인주간보호서비스 이용노인 주부양자의 만족도를 향상시킬 수 있는 방안을 모색해 보고자 했다.
본 연구를 통해서 얻어진 결과를 요약하면 다음과 같다. 이용만족도 영향요인 분석결과, 첫째, 노인연령이 적을수록, 가족의 총 월평균 소득이 높을수록, 복지관병설시설보다 종합재가시설이, 서비스 신청·이용과정의 만족이 높을수록, 시설 및 설비 만족이 높을수록, 직원만족이 높을수록, 프로그램 만족이 높을수록 서비스 이용 후 이용만족도가 높은 것으로 나타났다.
둘째, 노인 변화만족도의 경우 노인의 요양등급이 등급외자보다 3등급이, 노인의 의료보장 형태가 의료보험보다 의료급여일 때, 주부양자가 여자일 때, 주부양자 연령이 높을수록, 종합재가시설보다 복지관병설시설이, 서비스 신청·이용과정에 만족할수록 서비스 이용 후 노인 변화만족도가 높은 것으로 나타났다.
셋째, 부양가족 변화만족도의 경우 노인의 의료보장 형태가 의료보험보다 의료급여일 때, 복지관병설보다 종합재가시설이, 시설 및 설비에 만족할수록 서비스 이용 후 부양가족 변화만족도가 높은 것으로 나타났다.
본 연구결과를 바탕으로 주부양자의 이용만족도 향상을 위한 몇 가지 제언을 제시하면 다음과 같다.
첫째 주간보호시설의 접근성을 높여야 하고, 둘째 주간보호시설의 이용절차를 간소화하고 편리하게 해야 하며, 셋째 주간보호시설을 확충, 세분화 할 필요가 있고, 프로그램을 다양화·전문화해야 하며, 넷째 이용시간의 조정과 이용 일수를 확대해야 하고, 다섯째 일반저소득층이나 의료급여자의 경우 경제적 부담으로 이용에 제한을 받지 않고 필요시 원활하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용비용의 지원이 필요하며, 이를 위해 중앙정부나 지방정부 차원에서의 재정지원이 필요하다.