본 연구에서는 상향식 평가가 좋은 리더가 경영성과에 미치는 영향과 경영성과에 정(+)의 영향을 미치는 리더십 유형에 대해 규명하고자 연구를 진행하였다. 연구의 수행을 위해 공기업에 근무하는 직원을 대상으로 설문조사를 실시하여 회수된 158부를 본 연구 분석에 사용하였다.
자료분석은 spss for windows 18.0을 사용하였으며 MS Excel을 보조수단으로 활용하였다.
본 연구에서 얻은 결과는 다음과 같다. 첫째, 상향식 평가가 좋을수록 경영성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 경영성과의 극대화를 위해 상향식 평가가 좋아야 함이 필수불가결한 요인임을 확인하였다.
둘째, 리더십 유형 중 거래적 리더십과 변혁적 리더십과 경영성과의 관계에서 변혁적 리더십이 경영성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 변혁적 리더십 경향을 가진 리더가 경영성과에 유의미한 영향을 미침을 의미한다. 셋째, 독립변수와 종속변수의 관계를 매개하는 리더십 유형을 분석한 결과 변혁적 리더십 또는 거래적 리더십인지에 따라 상향식 평가와 경영성과의 영향관계가 달라지는 것을 확인하였다. 변혁적 리더십의 경우 상향식 평가와 경영성과를 매개하는 것으로 나타났다.
본 연구의 의의는 다음의 두 가지로 볼 수 있다. 첫째, 부서장의 상향식 평가 점수가 높을수록 경영성과(업무성과, 부서성과)가 높아지는 것으로 나타났다. 본 연구에서 상향식 평가를 측정하는 항목으로 사용한 문항은 리더십의 유형 중 업무 중심적 리더십보다 관계 지향적 리더십의 특성을 보여주고 있다. 따라서 상향식 평가 점수가 높게 나온 부서장은 관계 지향적 리더에 가까운 리더십을 발휘하고 있다고 볼 수 있다. 상향식 평가 점수와 경영성과의 관계에 관한 연구결과를 통해 부하들은 관계지향성을 중시하는 부서장과 일할 때 업무성과 및 부서성과가 높다고 말할 수 있을 것이다. 따라서 조직의 부서장을 선발할 때는 업무능력 뿐만 아니라 부하직원들의 의사를 반영하는 것이 성과 달성에 정(+)의 영향이 있을 것이라 판단된다.
둘째, 부서장의 변혁적 리더십은 경영성과(업무성과, 부서성과)에 유의미한 영향을 보이고 있다. 공기업 조직은 조직구조가 수직적이며 관료적인 조직문화를 가지고 있다고 알려져 있으며 따라서 이러한 관리 지향적 조직에서는 예외에 의한 관리, 상황적 보상 등의 특성을 지닌 거래적 리더십이 효과적일 것으로 생각할 수 있다. 그러나 본 연구 결과에서는 공기업 조직에서도 영리를 추구하는 사기업과 같이 변혁적 리더십이 성과를 높이는 데 중요한 역할을 수행하는 요인임을 밝혀주고 있다. 이는 공기업이 처한 환경 역시 불확실성이 높고 동태적이기 때문인 것으로 생각할 수 있으며 따라서 공기업이 환경변화에 유연하게 대처해 나가기 위해서는 비전 제시, 카리스마 등의 변혁적 리더십의 특성을 활용하여 조직을 관리할 필요가 있을 것이다.