표제지
목차
국문요약 8
ABSTRACT 11
Ⅰ. 서론 15
1.1. 연구의 필요성 15
1.2. 연구의 목적 19
Ⅱ. 이론적 배경 20
2.1. 119 구조대의 이론적 고찰 20
2.2. 외상의 이론적 고찰 20
2.3. 정서적 탈진 24
2.4. 신체적 증상 26
2.5. 직무스트레스의 이론적 고찰 28
Ⅲ. 연구방법 30
3.1. 연구설계 30
3.2. 연구도구 31
3.2.1. 사건충격척도 31
3.2.2. 정서적 탈진척도 32
3.2.3. 신체적 증상척도 33
3.2.4. 외상정도와 사건 경험 수 33
3.3. 연구모형 및 가설 33
3.3.1. 연구모형 33
3.3.2. 연구가설 34
3.3.3. 대안모형 34
3.4. 분석방법 35
3.5. 신뢰도 36
3.6. 심리상태 요인 분석 37
3.6.1. 사건충격정도 37
3.6.2. 정서적 탈진 38
3.6.3. 인구사회학적 특성 40
3.6.4. 직업적 관련 특성 41
3.6.5. 업무적 관련 특성 43
3.7. 영역별 평균과 표준편차 45
Ⅳ. 심리상태 결과 분석 48
4.1. 인구사회학적 특성에 따른 분석 48
4.1.1. 사건충격정도 48
4.1.2. 정서적 탈진 50
4.1.3. 신체적 증상 52
4.2. 사건충격정도 분석 53
4.2.1. 직업적 특성에 따른 분석 53
4.2.2. 업무적 특성에 따른 분석 56
4.2.3. 총 사건 경험 수에 대한 반응요인 58
4.2.4. 직무스트레스 해소방법과 반응요인 59
4.3. 정서적 탈진 분석 62
4.3.1. 직업적 특성에 따른 분석 62
4.3.2. 업무적 특성에 따른 분석 65
4.3.3. 총 사건 경험 수에 대한 반응요인 67
4.3.4. 직무스트레스 해소방법과 반응요인 68
4.4. 신체적 증상 분석 70
4.4.1. 직업적 특성에 따른 분석 70
4.4.2. 업무적 특성에 따른 분석 71
4.4.3. 총 사건 경험 수에 대한 반응요인 72
4.4.4. 직무스트레스 해소방법과 반응요인 73
4.5. 외상 정도와의 영향관계 74
4.5.1. 총 사건 경험 수와 전체 외상과의 관계 74
4.5.2. 정서적 탈진과 신체적증상과의 상관관계 74
4.5.3. 정서적 탈진에 미치는 영향 76
4.5.4. 신체적 증상에 미치는 영향 78
Ⅴ. 논의 79
Ⅵ. YET-심리상담 시스템 84
6.1. YET-심리상담 시스템의 제안배경 84
6.2. YET-심리상담 시스템의 개요 84
6.3. YET-심리상담 시스템의 구성도 86
6.3.1. YET-심리상담 시스템 알고리즘 87
6.3.2. 자가진단 프로그램 구성 88
6.4. YET-심리상담 시스템의 기대효과 91
Ⅶ. 결론 및 제언 92
참고문헌 95
부록 104
[부록 1] 설문양식 104
[부록 2] YET-모델 심리상담 질문양식 110
〈표 1〉 소방공무원 직무 관련 선행연구 18
〈표 2〉 외상 후 스트레스 증후군 분류 27
〈표 3〉 설문지 배부 및 회수 현황 30
〈표 4〉 사건충격 척도 도구 32
〈표 5〉 각 영역의 신뢰도 36
〈표 6〉 사건충격 정도의 요인분석 37
〈표 7〉 정서적 탈진의 요인분석 39
〈표 8〉 인구사회학적 특성 41
〈표 9〉 직업적 관련 특성 42
〈표 10〉 업무적 관련 특성 43
〈표 11〉 직무관련 스트레스 해소방법과 반응요인 44
〈표 12〉 영역별 평균과 표준편차 45
〈표 13〉 인구사회학적 특성에 따른 사건충격정도의 차이 48
〈표 14〉 인구사회학적 특성에 따른 사건충격 하위요인의 차이 49
〈표 15〉 인구사회학적 특성에 따른 정서적 탈진의 차이 51
〈표 16〉 인구사회학적 특성에 따른 정서적 탈진 하위요인의 차이 52
〈표 17〉 인구사회학적 특성에 따른 신체적 증상의 차이 53
〈표 18〉 직업적 관련 특성에 따른 사건충격정도의 차이 54
〈표 19〉 직업적 관련 특성에 따른 사건충격 하위요인의 차이 56
〈표 20〉 업무적 관련 특성에 따른 사건충격정도의 차이 57
〈표 21〉 업무적 관련 특성에 따른 사건충격 하위요인의 차이 58
〈표 22〉 직무스트레스 해소방법과 반응요인에 따른 사건충격정도의 차이 60
〈표 23〉 직무스트레스 해소방법과 반응요인의 하위요인 차이 61
〈표 24〉 직업적 관련 특성에 따른 정서적 탈진의 차이 62
〈표 25〉 직업적 관련 특성에 따른 정서적 탈진 하위요인의 차이 64
〈표 26〉 업무적 관련 특성에 따른 정서적 탈진의 차이 65
〈표 27〉 업무적 관련 특성에 따른 정서적 탈진 하위요인의 차이 66
〈표 28〉 직무스트레스 해소방법과 반응요인에 따른 정서적탈진의 차이 68
〈표 29〉 직무관련 스트레스 해소방법과 반응요인의 하위요인 차이 69
〈표 30〉 직업적 관련 특성에 따른 신체적 증상의 차이 70
〈표 31〉 업무적 관련 특성에 따른 신체적 증상의 차이 71
〈표 32〉 직무스트레스 해소방법과 반응요인에 따른 신체적 증상의 차이 73
〈표 33〉 사건충격정도와 정서적 탈진,신체적 증상과의 상관관계 75
〈표 34〉 사건충격정도가 정서적 탈진에 미치는 영향 76
〈표 35〉 사건충격정도가 정서적 탈진 하위요인에 미치는 영향 77
〈표 36〉 사건충격정도가 신체적 증상에 미치는 영향 78
〈표 37〉 연구논의 비교 83
〈표 38〉 YET-심리상담 시스템 알고리즘 87
〈그림 1〉 가설적 연구모형 34
〈그림 2〉 대안 연구모형 35
〈그림 3〉 사건충격정도와 하위요인 46
〈그림 4〉 정서적 탈진과 하위요인 47
〈그림 5〉 총사건 경험 수와 사건충격정도 59
〈그림 6〉 총사건 경험 수와 정서적 탈진 67
〈그림 7〉 총 사건 경험 수와 신체적 증상 72
〈그림 8〉 총 사건 경험 수와 전체 외상과의 관계 74
〈그림 9〉 YET-심리상담 시스템 구성도 86