본 연구는 대량 맞춤화의 관점에서 공급사슬 가시성과 모듈화와의 관계에 대한 개념적 프레임워크를 제시하고, 이들의 관계를 실증하기 위하여 진행되었다. 대량 맞춤화를 달성하기 위한 유연한 생산 방식으로서 모듈화와의 관계를 살펴봄에 있어 성공적인 공급 사슬 구축을 통해 형성된 동적 역량으로서 공급사슬 가시성 확보의 중요성을 제시하고자 하였다. 특히 본 연구는 기존의 연구가 모듈화를 제품구조 결정자의 입장에서 살펴 본 것과 달리, 최근 모듈이 아웃소싱 되고 있는 추세에 따라 공급사슬로 확장하여 모듈을 생산하여 공급하는 기업의 입장에서 공급사슬 가시성 확보의 중요성을 중심으로 살펴보았다.
이에 본 연구는 동적 역량으로서의 공급 사슬 가시성을 정보 공유의 차원에서 감지 가시성의 확보, 학습 가시성의 확보, 조정 가시성의 확보로 구분하였다. 또한 모듈화는 제품과 프로세스 모듈화로 구분하고, 대량 맞춤화 성과는 비용성과, 운영성과, 고객만족성과로 구분하여 영향관계를 살펴보았다. 이를 위해 본 연구는 공급 사슬 가시성의 확보, 제품 및 프로세스 모듈화, 대량 맞춤화 성과간의 연구모형을 수립하고 가설을 설정하여 이들의 관계를 실증하였다. 이를 위해 국내의 다양한 산업에 속해 있는 제조 기업 중 모듈을 제조하여 최종 모듈 OEM 기업에게 공급하고 있는 모듈 공급 기업 297개 기업을 대상으로 설문조사를 실시하고 구조방정식 모형을 통해 실증 분석을 실시하였다.
본 연구를 통해 동적 역량으로서의 공급 사슬 가시성 확보가 제품 및 프로세스에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 또한 제품 및 프로세스의 모듈화는 다시 대량 맞춤화의 성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 실증 분석 결과를 통해 모듈 공급 기업이 모듈 OEM 기업을 포함하여 공급 사슬에 속해 있는 파트너들과의 가시성을 확보하는 것이 자신의 제품과 프로세스의 모듈화를 위해 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 특히 본 연구는 기존 연구가 모듈로 구성된 최종 완제품을 생산하는 기업의 관점에서 모듈화를 살펴 본 것과 달리 모듈을 생산하여 공급하는 제조 기업의 입장에서 공급사슬 가시성 확보의 중요성을 살펴보았다. 또한 모듈 공급 기업의 제품 및 프로세스 모듈화는 대량 맞춤화 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 결과는 대량 맞춤화를 위해 모듈화 제품 구조 및 생산 방식이 효과적이라는 점을 지지한다.
본 연구의 결과는 다음과 같은 시사점을 제시할 수 있다. 첫째, 대량 맞춤화를 성공적으로 수행하기 위한 전략적 접근으로서 모듈 공급 기업의 입장에서 공급 사슬 가시성 확보와 모듈화에 대한 개념적 틀을 제시하였다. 둘째, 실증을 통해 동적 역량으로서의 공급 사슬 가시성 확보의 중요성을 확인하면서 모듈의 아웃소싱이 늘어나고 있는 상황에 실무자들에게 공급 사슬 설계의 방향에 대한 시사점을 제시하였다. 셋째, 새로운 생산 패러다임으로서 대량 맞춤화를 위해 제품 및 프로세스의 모듈화가 중요한 영향을 미칠 수 있음을 실증함으로써, 대량 맞춤화를 전략적으로 선택하고자 하는 기업의 실무자에게 시사점을 제시하였다.