표제지
목차
I. 서론 8
1. 연구의 필요성 8
2. 연구 목적 11
3. 용어 정의 12
II. 문헌고찰 14
1. 조직몰입 14
2. 감정노동 16
3. 사회적 지지 19
III. 연구방법 22
1. 연구 설계 22
2. 연구대상 22
3. 연구 도구 23
1) 감정노동 23
2) 사회적 지지 24
3) 조직몰입 24
4) 일반적 특성 25
4. 자료수집 방법 25
5. 자료분석 방법 26
6. 연구 대상자의 윤리적 고려 26
IV. 연구결과 27
1. 대상자의 일반적인 특성 27
2. 대상자의 감정노동, 사회적 지지 및 조직몰입 정도 30
3. 일반적인 특성에 따른 감정노동, 사회적 지지 및 조직몰입 차이 31
1) 일반적인 특성에 따른 감정노동 차이 31
2) 일반적인 특성에 따른 사회적 지지 차이 34
3) 일반적인 특성에 따른 조직몰입 차이 37
4. 감정노동, 사회적 지지 및 조직몰입 간의 상관관계 40
5. 조직몰입에 영향을 미치는 요인 42
V. 논의 44
VI. 결론 및 제언 55
참고문헌 57
ABSTRACT 66
부록 70
〈표 1〉 대상자의 일반적인 특성 28
〈표 2〉 대상자의 감정노동, 사회적 지지 및 조직몰입 정도 30
〈표 3〉 일반적인 특성에 따른 감정노동 차이 32
〈표 4〉 일반적인 특성에 따른 사회적 지지 차이 35
〈표 5〉 일반적인 특성에 따른 조직몰입 차이 38
〈표 6〉 감정노동, 사회적 지지 및 조직몰입 간의 상관관계 41
〈표 7〉 일반적인 특징, 감정노동 및 사회적 지지가 조직몰입에 미치는 영향 43