부산에는 현재 22개의 아동복지시설에 총 1,849명의 아동들이 생활하고 있으며, 시설아동 수에 비해 미용서비스를 제공받을 수 있는 미용실과 미용복지 서비스를 제공해 줄 미용봉사자들이 부족할 뿐만 아니라 아동복지시설의 미용서비스 분야에 대한 정부예산지원이 부족한 현실이다. 따라서 본 연구는 아동복지시설의 미용서비스 현황과 만족도를 조사하여, 문제점을 분석하고 정부의 아동복지시설 미용서비스 지원 현실화에 도움을 줄 수 있는 방안들을 모색해 보고자 한다.
부산의 22개 아동복지시설 중 7개 시설에서 생활하는 중·고등학생 160명과 시설직원 54명을 대상으로 2014년 8월 18일부터 9월 2일까지 2주 동안 설문조사를 실시하였다. 전체 대상자는 214명이며, 본 연구에서 수집된 자료의 통계처리를 위해 SPSS 18.0 for WINDOWS를 사용하였다.
첫째, 미용(복지)서비스 현황과 만족도는 시설아동 수에 비해 이용할 미용실과 미용서비스를 제공할 미용봉사자가 부족하기 때문에 아동들이 원하는 시간에 미용서비스를 받지 못하고 있으며, 일반고객보다 저렴한 비용으로 미용서비스를 이용하고 있다. 그리고 시설이 변두리 혹은 외진 곳에 위치하고 있어 아동들은 인솔자를 동반하여 단체로 미용실을 이용해야 하기 때문에 개별적으로 개인의 취향에 따라서 미용실 선택권이 없기 때문에 시설 아동들의 전반적인 미용서비스 만족도는 보통 수준이다.
둘째, 성별에 따른 가치관과 외모관심도 차이는 가치관에서는 내면적·외면적 가치관 그리고 전체 가치관에서 통계적으로 유의하지 않았으며, 외모관심도에서는 몸매·외모관심 그리고 총 관심도에서 p<.001 수준에서 통계적으로 유의한 차이가 존재한다.
셋째, 시설 아동 및 직원의 미용서비스 만족도의 유·무료에 따른 차이는 유·무료의 미용서비스 만족도에서 불만해소가 p<.001 수준에서, 물리적 환경은 p<.05수준에서 통계적으로 유의한 차이가 존재한다.
넷째, 시설 아동의 가치관 외모관심도, 유·무료 미용서비스 간의 관계는 외면적 가치관과 외모관심(r=.208)은 p<.01 수준에서, 유료 미용서비스 만족도(r=.328)는 p<.001수준에서, 무료 미용서비스 만족도(r=.223)는 p<.01수준에서 통계적으로 유의한 상관관계가 있다. 내면적 가치관과 유료 미용서비스 만족도(r=.465)와 무료 미용서비스 만족도(r=.337)는 p<.001 수준에서 통계적으로 유의한 상관관계가 있다.
시설 아동에게 질 높은 미용서비스 제공과 아동복지시설의 미용서비스에 대한 정부의 예산지원이 확대되어야 하고, 타 지역의 아동복지시설을 대상으로 미용서비스 현황과 만족도를 조사하여 지역 간의 비교와 아동복지시설의 미용서비스 개선방안과 활성화 방안에 관한 후속 연구가 이루어져야 하며, 이와 같은 연구들을 통해 지역 공동체를 중심으로 미용봉사 인프라 구축과 전국의 미용실에 시설 아동들을 위한 미용서비스 지원 및 협력 시스템이 구축되기를 바란다.