표제지
목차
Abstract 8
국문초록 10
I. 서론 12
1. 연구의 필요성 및 목적 12
2. 연구문제 13
3. 용어 정의 14
가. 미용서비스(유료)와 미용복지 서비스(무료) 14
나. 시설아동 14
II. 이론적 배경 15
1. 아동복지시설 15
가. 아동복지의 대상 15
나. 아동복지시설의 유형 20
다. 우리나라 아동복지의 발달사 21
라. 아동복지시설현황 25
2. 미용복지서비스 26
가. 미용서비스의 개념 26
나. 미용서비스의 특성 27
다. 미용복지서비스의 개념과 정의 30
3. 미용서비스 만족도 31
가. 고객만족의 의의 31
나. 고객만족의 특성 32
III. 연구 방법 36
1. 연구대상 및 기간 36
가. 연구 대상 36
나. 연구 기간 36
2. 연구 도구 37
가. 설문지 구성 37
나. 검사도구 38
다. 검사도구의 타당도 및 신뢰도 분석 46
3. 자료처리 및 분석방법 47
IV. 연구결과 및 고찰 48
1. 아동복지시설의 미용서비스(유료)와 미용복지서비스(무료) 현황 및 만족도 48
2. 시설아동의 성별에 따른 가치관 및 외모관심도 차이 60
3. 시설아동 및 직원의 미용서비스 만족도의 유료 및 무료에 따른 차이 62
4. 아동복지시설 아동의 가치관, 외모관심도 및 유료 및 무료 미용서비스 만족도 간의 관계 64
V. 결론 및 제언 65
참고문헌 68
부록: 설문지 73
표 1. 아동복지서비스의 대상 분류 19
표 2. 아동복지시설의 유형 20
표 3. 부산광역시 아동복지시설 현황 25
표 4. 아동복지시설명 25
표 5. 미용서비스의 4가지 특성 29
표 6. 연구대상의 분포 36
표 7. 설문지 구성 37
표 8. 가치관의 요인분석에서 설명된 총 분산 39
표 9. 가치관에 대한 성분행렬 40
표 10. 가치관 검사 재분류 및 신뢰도 40
표 11. 외모관심도의 요인분석에서 설명된 총 분산 42
표 12. 외모관심도에 대한 성분행렬 44
표 13. 외모관심도 검사 재분류 및 신뢰도 44
표 14. 미용서비스 만족도 구성내용 및 신뢰도 46
표 15. 연구문제에 따른 분석방법 47
표 16. 미용서비스 (유료) 현황 50
표 17. 미용복지서비스(무료) 현황 53
표 18. 미용서비스(유료) 만족도 (직원, 아동) 56
표 19. 미용복지 서비스(무료) 만족도 58
표 20. 아동복지시설 아동의 성별에 따른 가치관 60
표 21. 아동복지시설 아동의 성별에 따른 외모관심도 61
표 22. 아동복지시설의 유·무료 미용서비스 만족도 차이 63
표 23. 시설아동의 가치관, 외모관심도, 유·무료 미용서비스 만족도 간의 관계 64
그림 1. 가치관 문항에 대한 성분 도표 41
그림 2. 외모관심도 문항에 대한 성분 도표 45