표제지
국문초록
목차
I. 서론 13
1. 연구배경 및 목적 13
2. 연구방법 및 구성 15
가. 연구범위 15
나. 연구방법 16
다. 연구구성 17
II. 이론적 배경 19
1. 크루즈 및 크루즈 승무원의 개요 19
가. 크루즈의 개념 19
나. 크루즈 승무원의 개념 21
다. 크루즈의 승무원 조직 21
2. 크루즈 산업 현황 22
가. 국내 크루즈 산업의 현황 22
나. 국외 크루즈 산업의 현황 23
3. 크루즈 승무원의 소비현황 27
가. 국제 크루즈 승무원 현황 27
나. 크루즈 승무원의 국적 분포 28
다. 카리브 해 지역 크루즈 승무원 소비현황 30
4. 크루즈 외래객 입국 및 입항현황 34
가. 크루즈 외래객 입국 현황 34
나. 부산항 크루즈 입항 현황 37
III. 연구방법의 설계 및 분석방법 38
1. 연구모형 및 가설설정 38
가. 연구모형 38
나. 연구가설의 설정 39
다. 연구대상 39
라. 변수의 조작적 정의 40
2. 연구조사의 설계 및 분석방법 41
가. 설문지의 구성 및 내용 41
나. 조사대상 및 조사방법 42
다. 자료의 분석 방법 42
IV. 실증분석 43
1. 조사 자료의 분석 43
가. 조사대상자의 일반적 사항 43
나. 기항지 소비금액 빈도분석 44
다. 기항지 소비품목 빈도분석 45
라. 기항지 관광만족 요인 빈도분석 46
2. 가설 검증 47
가. 가설 1 검증 47
나. 가설 2 검증 51
다. 가설 3 검증 69
V. 결론 82
1. 연구의 요약 82
2. 연구의 시사점 84
3. 연구의 한계점 및 향후 연구방안 86
첨부 : 설문지 88
참고문헌 95
Abstract 98
〈표 2-1〉 크루즈의 개념 20
〈표 2-2〉 크루즈 승무원(매니저급) 최소 급여 22
〈표 2-3〉 크루즈 입항현황 23
〈표 2-4〉 2013년 크루즈 관광객 국적 점유율 23
〈표 2-5〉 전체 크루즈 관광객 현황 24
〈표 2-6〉 국제 크루즈 선박 건조 계획(2015년-2020년) 25
〈표 2-7〉 세계 3대 크루즈 선대 (2015년 현재) 26
〈표 2-8〉 부산 기항 주요 외국 크루즈 선박별 승무원 비율 27
〈표 2-9〉 오아시스 호 승무원 주요국적 분포 (2013년 7월) 28
〈표 2-10〉 동북아시아 노선 크루즈 선박 승무원 주요국적 분포 29
〈표 2-11〉 지역별 크루즈 점유율 (2013년) 30
〈표 2-12〉 도착지별 크루즈 승무원 방문 횟수 및 소비액 (2011/2012년도) 31
〈표 2-13〉 도착지별 크루즈 관광 소비금액 비교 32
〈표 2-14〉 카리브 지역의 소비품목별 크루즈 승무원 소비 특성 32
〈표 2-15〉 크루즈 평균 기항지 지출 금액 33
〈표 2-16〉 크루즈외래객 입국통계(승객/승무원 국적별) 34
〈표 2-17〉 크루즈외래객 입국통계(항구별/국적별) 35
〈표 2-18〉 크루즈외래객 입국통계(성별/국적별) 36
〈표 2-19〉 부산 국제크루즈 터미널 입항 선박 및 기항 횟수 37
〈표 4-1〉 조사대상자의 일반적 사항 43
〈표 4-2〉 조사대상자의 주요 소비 금액 45
〈표 4-3〉 조사대상자의 주요 소비품목 45
〈표 4-4〉 만족요인별 빈도분석 결과 요약 46
〈표 4-5〉 국적별 기항지 관광 소비금액 분석결과 47
〈표 4-6〉 국적별 기항지 관광 소비금액 사후검증 결과 48
〈표 4-7〉 성별 기항지 관광 소비금액 분석결과 48
〈표 4-8〉 연령별 기항지 관광 소비금액 분석결과 48
〈표 4-9〉 선내 직군별 기항지 관광 소비금액 분석결과 49
〈표 4-10〉 선내 직군별 기항지 관광 소비금액 사후검증 결과 49
〈표 4-11〉 근무 기간별 기항지 관광 소비금액 분석결과 49
〈표 4-12〉 근무 기간별 기항지 관광 소비금액 사후검증 결과 49
〈표 4-13〉 소득별 기항지 관광 소비금액 분석결과 50
〈표 4-14〉 소득별 기항지 관광 소비금액 사후검증 결과 50
〈표 4-15〉 근무 외 체류시간별 기항지 관광 소비금액 분석결과 50
〈표 4-16〉 동행 승무원 인수별 기항지 관광 소비금액 분석결과 51
〈표 4-17〉 국적별 기항지 관광 소비품목 분석결과 52
〈표 4-18〉 국적별 기항지 관광 소비품목의 사후검증 결과 53
〈표 4-19〉 성별 기항지 관광 소비품목 분석 결과 54
〈표 4-20〉 연령별 기항지 관광 소비품목 분석결과 56
〈표 4-21〉 연령별 기항지 관광 소비품목 사후 검증결과 57
〈표 4-22〉 직군별 기항지 관광 소비품목 분석결과 58
〈표 4-23〉 직군별 기항지 관광 소비품목 사후 검증결과 59
〈표 4-24〉 근무기간별 기항지 관광 소비품목 분석결과 59
〈표 4-25〉 근무기간별 기항지 관광 소비품목 사후검증 결과 60
〈표 4-26〉 소득별 기항지 관광 소비품목 분석결과 62
〈표 4-27〉 소득별 기항지 관광 소비품목 사후검증 결과 63
〈표 4-28〉 근무 외 체류시간별 기항지 관광 소비품목 분석결과 64
〈표 4-29〉 근무 외 체류시간별 기항지 관광 소비품목 사후검증 결과 65
〈표 4-30〉 동행 승무원 인수별 기항지 관광 소비품목 분석결과 67
〈표 4-31〉 동행 승무원 인수별 기항지 관광 소비품목 사후검증 결과 68
〈표 4-32〉 국적별 기항지 관광 만족도 분석결과 70
〈표 4-33〉 국적별 기항지 관광 만족도 사후검증 결과 70
〈표 4-34〉 성별 기항지 관광 만족도 분석결과 71
〈표 4-35〉 연령별 기항지 관광 만족도 분석결과 71
〈표 4-36〉 연령별 기항지 관광 만족도 사후검증 결과 72
〈표 4-37〉 직군별 기항지 관광 만족도 분석결과 73
〈표 4-38〉 근무기간별 기항지 관광 만족도 분석결과 73
〈표 4-39〉 근무기간별 기항지 관광 만족도 사후검증 결과 74
〈표 4-40〉 소득별 기항지 관광 만족도 분석결과 74
〈표 4-41〉 소득별 기항지 관광 만족도 사후검증 결과 75
〈표 4-42〉 근무 외 체류시간별 기항지 관광 만족도 분석결과 75
〈표 4-43〉 근무 외 체류시간별 기항지 관광 만족도 사후검증 결과 76
〈표 4-44〉 동행 승무원 인수별 기항지 관광 만족도 분석결과 77
〈표 4-45〉 동행 승무원 인수별 기항지 관광 만족도 사후검증 결과 78
〈표 4-46〉 가설 채택 결과 79
〈표 4-47〉 설문지 88
〈그림 1〉 연구의 흐름 18
〈그림 2〉 연구모형 38