표제지
국문초록
목차
I. 서론 8
1. 연구의 필요성 8
2. 연구목적 11
3. 용어정의 12
1) 감정노동 12
2) 사회지능 13
3) 감성지능 13
4) 소진 14
II. 문헌고찰 15
1. 간호사의 감정노동 15
2. 간호사의 소진 17
3. 간호사의 감정노동과 소진의 관계 19
4. 감정노동과 소진의 관계에서 사회지능과 감성지능의 효과 20
III. 연구방법 28
1. 연구설계 28
2. 연구대상 29
3. 윤리적 고려 30
4. 연구도구 30
1) 감정노동 30
2) 사회지능 31
3) 감성지능 31
4) 소진 32
5. 연구 진행 절차 32
6. 자료 분석 방법 33
IV. 연구결과 34
1. 대상자의 일반적 특성 34
2. 대상자의 감정노동, 사회지능, 감성지능, 소진의 정도 36
3. 대상자의 일반적 특성에 따른 감정노동, 사회지능, 감성지능, 소진의 정도 37
1) 대상자의 일반적 특성에 따른 감정노동 37
2) 대상자의 일반적 특성에 따른 사회지능 39
3) 대상자의 일반적 특성에 따른 감성지능 41
4) 대상자의 일반적 특성에 따른 소진 44
4. 대상자의소진, 감정노동, 사회지능, 감성지능의 상관관계 47
5. 대상자의 소진에 영향을 미치는 요인 48
6. 대상자의 감정노동과 소진의 관계에서 사회지능 및 감성지능의 조절 효과 49
V. 논의 52
VI. 결론 및 제언 61
참고문헌 63
Abstract 72
부록 74
부록 1. 동의서 74
부록 2. 설문지 75
표 1. 대상자의 일반적 특성 35
표 2. 대상자의 감정노동, 사회지능, 감성지능, 소진의 정도 36
표 3-1. 대상자의 일반적 특성에 따른 감정노동 38
표 3-2. 대상자의 일반적 특성에 따른 사회지능 40
표 3-3. 대상자의 일반적 특성에 따른 감성지능 43
표 3-4. 대상자의 일반적 특성에 따른 소진 46
표 4. 대상자의 감정노동, 소진, 감성지능, 사회지능의 상관관계 47
표 5. 소진에 영향을 미치는 요인 48
표 6. 감정노동과 소진의 관계에서 사회지능 및 감성지능의 조절효과 검증 51
그림 1. 연구 모형 28