본 연구의 목적은 IPA(Importance-Performance Analysis)기법을 통해 CrossFit gym이 가지는 중요속성과 이용자의 만족도를 측정하고 이용자가 어떤 요인을 중요하게 여기는지 차이를 비교 분석하여 CrossFit Gym 운영에 있어 유용한 기초자료를 제공하고자 한다.
이 연구의 목적을 달성하기 위해 연구의 대상자는 서울, 경기 지역에 소재한 CrossFit Gym에서 운동하는 CrossFit 참여자를 대상으로 설정한 뒤 300명의 대상자를 편의표본추출법(convenience sampling)을 이용하여 표본을 추출하였다. 설문조사는 2015년 2월1일부터 2015년 2월28일까지 총 300부의 설문지를 서울, 경기 지역의 CrossFit Gym에 배포하였다. 회수된 설문지 중 불성실하게 응답하거나 신뢰성이 떨어지는 설문지 중 본 연구에 사용될 수 없다고 판단되는 설문지 24명의 자료를 제외하고 총 276명의 본 자료를 실제분석에 사용하였다.
본 연구에서 사용한 조사도구는 설문지를 이용하였으며 설문지 구성은 선행연구를 기초로 김용(2008), 임인수(2012), 김상훈(2011), 김동만의 연구를 연구의 목적에 부합하도록 수정 보완하여 사용하였다.
설문지의 신뢰도는 조사도구의 적합도가 TLI=.909, CFI=.927, GFI=.904, RMR=.033, RMSEA=.071로 나타났다. 이 기준을 토대로 이 연구의 결과를 적용하면 모든 적합지수는 적합기준을 모두 만족하는 것으로 나타났다. CrossFit Gym 선택속성에 대한 차이를 검증하기 위해 대응표본 t검정을 실시하고 IPA분석을 통해 CrossFit Gym 선택에 있어 중요하게 생각하는 속성과 선택 후 만족도를 평가하여 다음과 같은 결론을 얻었다.
CrossFit Gym 선택시 선택속성의 IPA매트릭스 분석결과 1사분면에는 지도자의 코칭능력, CrossFit 운동 관련 지식이, 회원과의 유대관계, 프로그램 구성, 지도자가 CrossFit 관력 자격증을 보유, 한 Calss 수업 시간, 이 자리를 하였고 2사분면에는 내부온도 및 환기시설이, 집에서의 거리, 가 자리하였다. 3사분면에서는 Drop이 가능하다, 안전시설과 응급상황에 필요한 물품이 구비, 장기할인 및 이벤트 혜택, 다양한 이벤트(Throwdown)등이 잘 운영되고 있다. 한 달 이용가격, 1회 이용가격이 자리하였고, 4사분면에는 낮은 중요도로 인식되지만 상대적으로 높은 만족도를 보이고 있는 속성으로 직장 또는 학교에서의 거리, 대중교통의 편리, 월간시간표 구성, 이 자리하였다.