표제지
국문초록
ABSTRACT
목차
제1장 서론 13
제1절 연구배경 13
제2절 연구목적 14
제2장 이론적 배경 및 문헌 연구 15
제1절 미디어의 개념 15
제2절 소셜미디어 개념과 종류 16
제3절 소셜 네트워크 서비스(SNS) 개념과 유형 18
1. SNS의 개념 18
2. SNS 이용과 진화 19
3. SNS 유형 21
제4절 SNS마케팅 선행연구 분석 22
1. 마케팅 도구로서 SNS 22
2. 성공적인 SNS 활용 방향 24
3. SNS활용과 중소기업의 경영 성과 26
4. 주요 SNS 유형별 특징 27
제3장 연구문제 29
제1절 고재영빵집(내용없음) 9
제2절 도나우불고기(내용없음) 9
제4장 연구방법 30
제5장 연구결과 32
제1절 고재영빵집 32
1. 상황분석 32
2. 목표 및 전략 33
3. 세부 실행 전술 34
4. 결과 58
5. 성공요인과 시사점 62
제2절 도나우불고기 68
1. 상황분석 68
2. 목표와 전략 69
3. 세부 실행 전술 72
4. 결과 81
5. 성공요인과 시사점 84
제6장 결론 및 논의 88
제1절 연구결과의 요약 88
제2절 연구결과에 대한 논의 91
참고문헌 98
〈표 2-1〉 소셜 미디어의 종류 및 특성 17
〈표 2-2〉 세대별 SNS 특징 21
〈표 5-1〉 고재영빵집 매체이용현황 37
〈표 5-2〉 전통매체 투고 및 인터뷰 현황 53
〈표 5-3〉 팬클럽(FanClub) 운영 개념도 71
〈표 6-1〉 고재영빵집과 도나우불고기 비교 93
〈그림 5-1〉 웰빙빵 재료들 34
〈그림 5-2〉 전국 택배 발송 34
〈그림 5-3〉 특별한 빵과 이름 35
〈그림 5-4〉 헌혈증서와 미리내가게 36
〈그림 5-5〉 정보화마을 블로그 38
〈그림 5-6〉 네이버 블로그 39
〈그림 5-7〉 다음 블로그 40
〈그림 5-8〉 구글플러스 41
〈그림 5-9〉 카카오스토리 42
〈그림 5-10〉 스토리채널 42
〈그림 5-11〉 페이스북 개인계정 43
〈그림 5-12〉 페이스북 페이지 계정(상품/제품명 분류) 44
〈그림 5-13〉 페이스북 페이지계정(비즈니스/장소 분류) 45
〈그림 5-14〉 트위터 46
〈그림 5-15〉 유튜브 46
〈그림 5-16〉 아프리카TV 47
〈그림 5-17〉 인스타그램 48
〈그림 5-18〉 핀터레스트_고재영빵집 48
〈그림 5-19〉 핀터레스트_고재영 49
〈그림 5-20〉 아임인 49
〈그림 5-21〉 포스퀘어 50
〈그림 5-22〉 메뉴판닷컴 51
〈그림 5-23〉 프라이스톡 51
〈그림 5-24〉 인빌뉴스 52
〈그림 5-25〉 경기도 블로그 52
〈그림 5-26〉 군포신문 53
〈그림 5-27〉 네이버 검색 54
〈그림 5-28〉 다음 검색 55
〈그림 5-29〉 구글 검색 56
〈그림 5-30〉 빙글 57
〈그림 5-31〉 큐알코드 57
〈그림 5-32〉 트위터 채팅모임 59
〈그림 5-33〉 페이스북 제품 아이디어 60
〈그림 5-34〉 페이스북 법률 조언 60
〈그림 5-35〉 정보화마을 커뮤니티 63
〈그림 5-36〉 TV 강연 65
〈그림 5-37〉 못된 기름 뺀 불고기 73
〈그림 5-38〉 연탄불맛 73
〈그림 5-39〉 고향추억 74
〈그림 5-40〉 정직한 가게 74
〈그림 5-41〉 안전한 가게 74
〈그림 5-42〉 맛있는 김치 74
〈그림 5-43〉 직접 만든 육수와 반찬 74
〈그림 5-44〉 좋은 재료 파 75
〈그림 5-45〉 미각테스트 설문지 75
〈그림 5-46〉 와이파이 75
〈그림 5-47〉 휴무일 이벤트 75
〈그림 5-48〉 대기 이벤트 76
〈그림 5-49〉 좋아요 이벤트 76
〈그림 5-50〉 찾아오는길 76
〈그림 5-51〉 브랜드 로고 76
〈그림 5-52〉 페이스북 이벤트 77
〈그림 5-53〉 페이스북 개인계정 77
〈그림 5-54〉 페이스북 페이지계정 78
〈그림 5-55〉 팬등록 이벤트 79
〈그림 5-56〉 팬 체크인 80
〈그림 5-57〉 팬 체크인 통계 80
〈그림 5-58〉 팬 개인정보 80
〈그림 5-59〉 좋아요 댓글 공유 이벤트 81
〈그림 5-60〉 메신저 소통 81
〈그림 5-61〉 팬가입 이벤트 83
〈그림 5-62〉 고객 눈높이 맞추기 이벤트 83
〈그림 5-63〉 TV 방송 소개 84