표제지
목차
국문요약 9
ABSTRACT 12
제1장 서론 15
제1절 연구 목적 15
제2절 연구 내용 18
제2장 이론적 배경 19
제1절 사회복지전담공무원 제도 19
1. 사회복지전담공무원 제도의 실시 배경 19
2. 사회복지전담공무원 제도의 실시 의의 20
3. 사회복지전담공무원의 직무 22
제2절 소진 25
1. 소진의 정의 25
2. 소진의 원인 27
제3절 사회복지전담공무원과 소진 33
1. 직무 특성과 소진 33
2. 민원인 폭력 경험과 소진 35
제3장 연구방법 37
제1절 조사대상 및 자료수집 37
제2절 조사도구 37
1. 독립변수 37
2. 종속변수 40
제3절 연구가설 및 분석모형 44
제4절 자료 분석 46
제4장 연구결과 47
제1절 기술통계 분석 47
1. 인구사회학적 특성 47
2. 개인적 특성 48
3. 업무 환경적 특성 50
4. 사회적 지지 요인 53
5. 폭력 요인 58
6. 소진 60
제2절 독립변수와 종속변수와의 관계 63
1. 인구사회학적 특성과 소진과의 관계 63
2. 개인적 특성과 소진과의 관계 64
3. 업무환경 특성과 소진과의 관계 65
4. 사회적 지지 요인과 소진과의 관계 65
5. 폭력 요인과 소진과의 관계 66
6. 연구 변수 간 상관관계 66
제3절 소진의 영향요인 분석 69
제5장 결론 74
제1절 요약 74
제2절 제언 76
참고문헌 79
부록: 설문지 83
〈표 2-1〉 사회복지전담공무원의 직무 23
〈표 3-1〉 조사도구의 세부 내용 41
〈표 3-2〉 측정도구의 영역별 신뢰도 44
〈표 4-1〉 조사대상자의 인구사회학적 특성 48
〈표 4-2〉 조사대상자의 자긍심 49
〈표 4-3〉 조사대상자의 가족관계 및 주관적 건강수준 50
〈표 4-4〉 조사대상자의 공무원 만족도 51
〈표 4-5〉 사회복지직 직무 만족도 53
〈표 4-6〉 조사대상자의 상급자 지지 54
〈표 4-7〉 조사대상자의 동료의 지지 55
〈표 4-8〉 조사대상자들의 가족의 지지 57
〈표 4-9〉 조사대상자들의 언어적 폭력 경험 58
〈표 4-10〉 조사대상자들의 신체적 폭력 경험 59
〈표 4-11〉 조사대상자들의 소진 61
〈표 4-12〉 성별, 학력, 직급, 근무지와 소진과의 관계 63
〈표 4-13〉 연령, 공무원 경력, 주관적 경제수준과 소진과의 관계 64
〈표 4-14〉 개인적 특성과 소진과의 관계 64
〈표 4-15〉 업무환경 특성과 소진과의 관계 65
〈표 4-16〉 사회적 지지요인과 소진과의 관계 66
〈표 4-17〉 폭력요인과 소진과의 관계 66
〈표 4-18〉 연구변수 간 상관관계 67
〈표 4-19〉 소진에 대한 독립변수들의 다중회귀분석 69
〈그림 3-1〉 분석모형 45