본 연구의 목적은 서번트 리더십과 역할내 직무수행 및 조직시민행동 사이의 관계에 있어서 꽌시의 매개효과를 검증하는 것이다. 이 연구목적을 달성하기 위하여 문헌연구를 바탕으로 연구모형을 설계하고 가설을 설정하였다. 그리고 가설검증을 위해 중국 감숙성, 북경시, 하북성 등 다양한 지역이나 도시에 있는 중국 근로자들을 대상으로 설문조사를 실시하였고 234부를 최종 표본으로 이용하여 실증 분석을 사용하였는데, 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 서번트 리더십은 꽌시에 대해 정(+)의 관계를 가진다.
둘째, 서번트 리더십은 역할내 직무수행과 조직시민행동에 대해 정(+)의 관계를 가진다.
셋째, 꽌시는 역할내 직무수행과 조직시민행동에 대해 정(+)의 관계를 가진다.
넷째, 꽌시는 서번트 리더십과 역할내 직무수행 관계에서는 매개효과가 없으나, 서번트 리더십과 조직시민행동 사이의 관계에서는 부분매개 효과가 있음을 확인하였다.
결론부분에서 이 연구의 요약과 시사점, 한계점 그리고 향후 연구방향에 대해 논의 하였다.