표제지
목차
I. 서론 8
1. 연구의 필요성 8
2. 연구의 목적 10
II. 이론적 배경 10
1. 노인장기요양보험제도의 개요 10
2. 노인장기요양보험서비스의 현황 11
3. 노인장기요양서비스 만족도에 대한 선행연구 11
III. 연구방법 13
1. 연구설계 13
2. 연구대상 14
3. 연구변수 14
(1) 대상자의 특성 14
(2) 표준방문요양서비스 만족도와 요구도 15
(3) 표준방문요양서비스 이외에 요구되는 서비스 15
4. 자료수집 15
5. 자료분석 15
IV. 연구 결과 16
1. 방문요양서비스 이용노인, 노인가족, 요양보호사의 일반적 특성 16
2. 대상자 군별 표준방문요양서비스 항목과 영역 별 만족도 23
3. 대상자 군별 표준방문요양서비스 항목과 영역 별 요구도 25
4. 대상자의 표준방문요양서비스 세부영역의 불만족 정도 28
5. 표준방문요양서비스 영역별 만족도 평균의 대상자 군 별 차이 29
6. 표준방문요양서비스 세부항목별 만족도의 대상군 별 차이 31
7. 대상자 군 별 표준방문요양서비스 영역별 요구도 33
8. 표준방문요양서비스 이외의 대상자 군 별 요구하는 서비스 34
9. 대상자의 표준방문요양서비스 세부항목별 만족도와 요구도의 일치도 35
V. 논의 37
VI. 결론 및 제언 39
참고문헌 41
ABSTRACT 45
부록(설문지) 47
〈표-1〉 방문요양서비스 이용 노인, 이용가족, 요양보호사의 일반적 특성 20
〈표-2〉 대상자 군별 표준방문요양서비스 항목과 영역 별 만족도의 평균 25
〈표-3〉 대상자 군별 표준방문요양서비스 항목과 영역 별 요구도의 평균 28
〈표-4〉 대상군 별 표준방문요양서비스 세부영역의 불만족 정도 29
〈표-5〉 표준방문요양서비스 영역별 만족도 평균의 대상군 별 차이 30
〈표-6〉 표준방문요양서비스 세부항목별 만족도 평균의 대상군 별 차이 31
〈표-7〉 표준방문요양서비스 영역별 요구도 평균의 대상군 별 차이 34
〈표-8〉 표준방문요양서비스 이외의 대상자 군 별 요구하는 서비스 34
〈표-9〉 대상자의 표준방문요양서비스 세부항목별 요구도와 만족도의 일치도 36