표제지
국문 초록
목차
제1장 서론 7
제1절 문제의 제기 7
제2절 연구문제 9
제2장 이론적 배경 및 선행연구 검토 11
제1절 경찰의 언론 대응 필요성 11
제2절 선행연구 검토 12
1. 경찰과 언론에 대한 연구 12
2. 위기관리 커뮤니케이션 13
3. 기자의 속성에 관한 연구 23
제3장 연구 방법 30
제1절 사례 연구 30
제2절 인터뷰 및 문헌조사 31
제4장 연구 결과 32
제1절 오원춘 사건 당시 언론 보도 추이와 경찰의 언론 대응 과정 분석 32
1. 오원춘 검거 당일, 보도풀과 단신 보도(12. 4. 2) 32
2. 오원춘 검거 다음날, 일부 언론만 주목(12. 4. 3) 34
3. 경찰 비난 보도 시작(12. 4. 4) 36
4. 한 신문의 연속적인 비난성 보도에 동요하는 기자들(12. 4. 5) 37
5. 언론, 일제히 경찰 비난 시작(12. 4. 6) 39
6. 경찰의 거짓 해명이 연이어 드러나며 비난 보도 가열(12. 4. 7) 40
7. 경기경찰청장의 두 번째 사과에도 계속되는 비난 보도(12. 4. 8) 43
8. 경찰청장, 부실 대응 책임지고 사퇴(12. 4. 9) 44
제2절 경찰의 언론 대응 전략 검토 47
1. 언론 대응의 중요성에 대한 인식 47
2. 철저한 진상 파악과 적절한 취재 창구 지정 50
3. 기자 친화적 대응 52
4. 보도 방향을 리드하는 선제적인 언론 대응 59
5. 비난 보도 이후의 후속 보도에 대한 대비 62
제5장 결론 및 제언 66
제1절 연구 결과 요약 66
제2절 의의와 한계 및 제언 69
참고 문헌 71
부록 76
[부록1] 일자별 보도 요지 76
[부록2] 질의내용 86
[표 1] Coombs의 위기관리 커뮤니케이션의 초기 대응 원칙 15
[표 2] 베노이트(1995)의 이미지 회복전략 유형과 정의 16
[표 3] 기자들이 알아두면 유용한 홈페이지 27
[표 4] 심층 인터뷰 대상자 특성 31