표제지
국문초록
목차
I. 서론 10
1. 연구의 필요성 10
2. 연구 목적 12
3. 연구의 모형 및 가설 12
4. 용어의 정의 14
5. 선행연구의 검토 16
6. 연구의 제한점 18
II. 이론적 배경 19
1. 스포츠 센터 19
2. 부동산 입지론 23
3. 서비스품질 27
4. 소비자행동론 31
III. 연구 방법 35
1. 연구 대상 35
2. 조사 도구 37
3. 탐색적 요인분석과 신뢰도분석 40
4. 분석방법 43
IV. 결과 45
1. 스포츠센터 이용만족도 연구모형 및 가설검증 45
2. 선호 스포츠센터 입지별 이용만족도 영향관계 차이 분석 49
V. 논의 53
1. 스포츠센터 이용만족도 영향력 차이 53
2. 스포츠센터 입지별 이용만족도 영향요인 차이 55
VI. 결론 및 제언 58
참고문헌 60
ABSTRACT 65
부록 67
표 1. 스포츠센터의 유형별 분류 20
표 2. 서비스품질에 대한 개념 정의 29
표 3. SERVQUAL의 서비스품질 5개 구성요인 30
표 4. 설문응답자의 인구학적 특성별 빈도분석 36
표 5. 설문지 구성항목 및 내용 38
표 6. 스포츠센터 이용만족도 영향요인 설문항목 및 내용 39
표 7. 스포츠센터 이용만족도 설문항목 및 내용 39
표 8. 입지 및 서비스품질의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 결과 41
표 9. 이용만족도의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 결과 43
표 10. 상관관계분석 결과 46
표 11. 연구모형 및 가설검증 결과 47
표 12. 역세권에 위치한 스포츠센터 선호 그룹의 이용만족도 결과 50
표 13. 주거단지에 위치한 스포츠센터 선호 그룹의 이용만족도 결과 51
표 14. 업무단지에 위치한 스포츠센터 선호 그룹의 이용만족도 결과 52
표 15. 스포츠센터 이용만족도 영향력 순위 53
표 16. 입지별 스포츠센터 이용만족도 영향관계 차이 결과 55
그림 1. 연구모형 13
그림 2. 평촌신도시 현황 22
그림 3. Schiffman & Kanuk의 의사결정 모형 34
그림 4. 연구모형 및 가설검증 결과 47