표제지
목차
국문요지 10
제1장 서론 13
제1절 연구의 배경 및 목적 13
1. 연구배경 13
2. 연구목적 17
제2절 연구의 방법 및 범위 19
1. 연구의 방법 19
2. 연구의 범위 20
제3절 연구의 구성 20
제2장 이론적 고찰 22
제1절 직무환경요인 22
1. 직무환경요인 22
2. 관계적 요인 27
3. 업무적 요인 34
4. 제도적 요인 40
제2절 직장생활의 질 QWL 50
1. 직장생활의 질(QWL) 개념 50
2. 이론적/경험적 배경 및 구성 53
제3절 삶의 질 QL 56
1. 삶의 질(QL) 정의 56
2. 이론적/경험적 배경 및 구성 61
제3장 연구방법 65
제1절 연구모형 및 가설 65
1. 연구모형 65
2. 연구 가설 66
제2절 실증 연구의 설계 67
1. 연구 대상 및 자료 수집 방법 67
2. 변수의 조작적 정의 및 측정 도구 70
3. 설문지의 구성 74
제3절 자료 처리 방법 81
1. 자료 분석 방법 81
2. 설문지의 타당도 및 신뢰도 검증 결과 81
제4장 연구결과 89
제1절 기술통계 분석 결과 89
제2절 상관관계 분석 결과 90
제3절 연구가설 검증 결과 91
1. 직무환경 요인이 QWL에 미치는 영향 91
2. QWL이 QL에 미치는 영향 93
3. 연구가설 검증 결과의 정리 94
제5장 논의 97
제1절 관계적 요인이 직장생활의 질에 미치는 영향 97
제2절 업무적 요인이 직장생활의 질에 미치는 영향 99
제3절 제도적 요인이 직장생활의 질에 미치는 영향 101
제4절 직장생활의 질이 삶의 질에 미치는 영향 104
제6장 결론 107
제1절 연구결과의 요약 107
제2절 연구결과의 시사점 108
제3절 연구의 제한점 112
참고문헌 114
1. 국내 문헌 114
2. 해외 문헌 120
설문지 135
ABSTRACT 143
〈표 1〉 갈등에 대한 학자들의 정의 31
〈표 2〉 국내항공사 별 항공기 및 승무원 현황 45
〈표 3〉 대한항공 및 아시아나 항공기 보유현황 46
〈표 4〉 항공사 징계에 관한 기준 내용 48
〈표 5〉 항공사 징계 종류 49
〈표 6〉 QWL에 대한 학자들의 정의 52
〈표 7〉 QWL의 주요 구성 요소 55
〈표 8〉 QL에 대한 학자들의 정의 59
〈표 9〉 표본의 인구통계학적 특성 69
〈표 10〉 설문지 구성 75
〈표 11〉 측정항목의 신뢰도 분석 결과 82
〈표 12〉 관계적 요인의 탐색적 요인분석 결과 84
〈표 13〉 업무적 요인에 대한 탐색적 요인분석 결과 85
〈표 14〉 제도적 요인에 대한 탐색적 요인분석 결과 86
〈표 15〉 직장생활의 질에 대한 탐색적 요인분석 결과 87
〈표 16〉 삶의 질에 대한 탐색적 요인분석 결과 88
〈표 17〉 측정변수들의 기술통계 분석결과 89
〈표 18〉 상관관계 분석 결과표 90
〈표 19〉 직무환경 요인이 QWL에 미치는 영향 92
〈표 20〉 QWL이 QL에 미치는 영향 94
〈표 21〉 연구가설 검증 결과의 요약 95
〈그림 1〉 연구의 구성 21
〈그림 2〉 욕구 단계 63
〈그림 3〉 연구모형 65
〈그림 4〉 분석에 대한 결과 모형 96