본 연구는 어린이집 CCTV 운영에 대한 부모들의 경험과 요구를 심층적으로 살펴봄으로써 바람직한 운영방안을 모색하고자 한다. 바람직한 어린이집 CCTV 운영을 위한 기초자료 및 시사점을 제공하기 위해 선정된 연구문제는 다음과 같다.
첫째, 어린이집 CCTV 운영에 대한 부모의 경험은 어떠한가?
둘째, 어린이집 CCTV 운영에 대한 부모의 요구는 어떠한가?
본 연구는 CCTV를 운영 중인 어린이집에 자녀가 재원하고 있는 부모 10명을 대상으로 2018년 4월 16일부터 2018년 8월 31일까지 심층면담을 실시하였다. 연구 참여자마다 각 2회씩, 총 20회의 면담이 진행되었다. 심층면담을 바탕으로 녹음자료, 면담 전사본, 연구자저널을 수집하였다. 자료 분석을 위해 면담내용을 반복적으로 검토하여 내용을 분류하고 범주화하는 과정을 거쳐 연구결과를 도출하였다.
본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 어린이집 CCTV 운영에 대한 부모의 경험을 살펴본 결과, 부모들은 어린이집에서 CCTV를 운영함으로써 어린이집에 대한 신뢰를 높이게 된다고 하였다. 부모들은 비록 어린이집 교사들의 입장에서는 어린이집 CCTV 운영이 불편할 수도 있겠지만 영아와 상호작용 해야 하는 어린이집 교사라는 직업의 특수성으로 이해하여야 한다고 생각하였다. 또한 부모들은 어린이집 CCTV 운영을 통해 사고를 예방하기 위해 노력하는 교사들의 모습을 볼 수 있게 되었으며, 교사의 이러한 노력이 자녀의 안전사고와 아동학대를 예방하게 될 것이라고 생각하였다. 더불어 어린이집 CCTV 열람을 통해 자녀의 안전사고 및 아동학대 영상을 확인할 수 있으며 자녀의 사고에 대한 객관적 증거로 활용 할 수 있다고 보았다. 하지만 부모들은 어린이집 CCTV를 열람하고 싶더라도 담임교사 및 원장과의 관계, 사실 확인에 대한 두려움으로 어린이집에 열람의사를 밝히는 과정까지 많은 고민을 하고 있었다. 또한 열람을 하는 과정에 있어 부모들은 어린이집마다 CCTV 열람 매뉴얼이 서로 다르게 운영되고 있는 것에 혼란스러워하였으며 개선의 필요를 느끼고 있었다.
둘째, 어린이집 CCTV 운영에 대한 부모의 요구를 살펴본 결과, 부모들은 현재 실행되고 있는 어린이집 CCTV 운영안내 교육이 부모들이 이해하기에 쉽고 다양한 방식으로 진행되기를 기대하였다. 부모들은 어린이집 CCTV가 '아동학대 예방' 뿐만 아니라 CCTV가 가지고 있는 다양한 기능을 활용하여 효율적인 하루일과 운영을 위한 보조적 기능 및 어린이집 운영에 관한 불만 사례 해결, 어린이집 외부에서 발생할 수 있는 범죄예방, 부모 상담 자료 등의 역할로 활용되기를 기대하였다. 한편 부모들은 어린이집 CCTV관리가 제대로 이루어지지 않고 있다고 느끼고 있으며 객관성 있는 평가와 공정한 관리 감독 등 정부 차원의 적극적 개입이 필요하다고 요구하였다. 또한 부모들은 대중매체를 통해 접하게 되는 어린이집 관련 CCTV 영상이 대부분 '아동학대사건'에 초점이 맞춰지고 있는 것에 대한 문제를 제기하며 어린이집에 대한 부정적 인식이 고정되지 않도록 보다 객관적이고 중립적인 언론의 역할을 요구하였다. 더불어 부모들은 기존에 어린이집을 대하던 소극적이고 비참여적인 태도를 반성하며 어린이집 CCTV 운영관리에 보다 적극적으로 관심을 가지고 참여하는 부모 스스로의 역할 변화가 필요하다고 보았다.