표제지
목차
국문초록 6
I. 서론 7
1. 연구의 필요성 및 목적 7
2. 연구의 내용과 연구 문제 11
3. 용어의 정의 12
II. 이론적 배경 13
1. 자아분화의 개념 13
2. 감정노동의 개념 16
3. 직무스트레스 17
1) 스트레스의 개념 17
2) 직무스트레스의 개념 18
4. 자기위로능력의 개념 19
5. 선행연구개관 21
III. 연구방법 25
1. 연구 대상 25
2. 측정도구 25
1) 자아분화 척도 25
2) 직무스트레스 척도 27
3) 자기위로능력 척도 28
3. 자료 분석 방법 30
IV. 연구 결과 31
1. 연구 대상의 인구통계학적 특성 31
2. 변인 간 상관관계 33
3. 자아분화와 직무스트레스수준의 관계에서 자기위로능력의 매개효과 35
V. 논의 39
1. 결과 요약 및 논의 39
2. 연구의 의의 및 제한점 44
참고문헌 47
ABSTRACT 53
부록 55
〈표 1〉 연구대상자의 성별 분포 25
〈표 2〉 자아분화 척도의 하위 요인 문항과 신뢰도 27
〈표 3〉 한국인의 직무스트레스-단축형 문항과 신뢰도 28
〈표 4〉 자기위로능력 척도의 하위 요인 문항과 신뢰도 29
〈표 5〉 표본의 인구통계학적 특성 32
〈표 6〉 변인 간의 상관계수 34
〈표 7〉 자아분화와 직무스트레스의 관계에서 자기위로능력의 매개효과 36
〈표 8〉 자기위로능력의 매개효과에 대한 Bootstrapping 결과 37
[그림 1] 연구모형 11
[그림 2] 연구모형 검증결과 37