표제지
국문초록
목차
제1장 서론 15
제1절 연구배경 15
제2절 연구목적 및 연구문제 19
제3절 연구범위 20
제4절 연구방법 21
제5절 용어의 정의 22
1) 장애인복지관 종사자 22
2) 직무스트레스 22
3) 이직의도 22
제2장 이론적 배경 23
제1절 장애인복지관의 개념 23
1) 장애인복지관의 정의 23
2) 장애인복지관의 주요사업 23
3) 장애인복지관의 현황 28
4) 장애인복지관의 종사자 및 현황 34
제2절 직무스트레스의 개념과 요인 49
1) 스트레스의 개념 49
2) 직무스트레스의 개념 51
3) 직무스트레스의 요인 53
제3절 이직의도의 개념 59
1) 이직의 개념 59
2) 이직의도의 개념 61
3) 이직에 관한 이론 63
4) 이직에 관한 모형 64
5) 이직의도에 영향을 미치는 요인 68
제4절 선행연구 고찰 70
1) 개인특성 요인 72
2) 직무 및 조직관련 요인 73
3) 직무스트레스와 이직의도 74
제3장 연구설계 83
제1절 연구가설 및 연구모형 83
1) 연구가설 83
2) 연구모형 84
제2절 자료수집 및 분석방법 85
1) 연구대상 85
2) 수집방법 85
3) 설문지의 구성 86
4) 변수 및 측정도구 87
5) 분석방법 94
제4장 연구결과 96
제1절 인구사회학적 특성 96
1) 조사대상자의 일반적 특성 96
2) 조사대상자의 직무환경 특성 100
제2절 신뢰도 분석, 기술통계 및 차이분석 102
1) 측정도구의 신뢰도 분석 102
2) 측정변수의 기술통계 분석 104
3) 인구사회학적 특성에 따른 직무스트레스, 이직의도 차이분석 112
제3절 직무스트레스와 이직의도의 상관관계 및 회귀분석 144
1) 직무스트레스와 이직의도의 상관관계 144
2) 직무스트레스 하위구성요소가 이직의도에 미치는 영향 146
3) 장애인복지관 종사자의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 153
제4절 연구의 가설검증 요약 157
제5장 결론 158
제1절 연구결과 요약 및 논의 158
제2절 함의 및 제언 162
제3절 연구의 한계와 후속연구에 대한 제언 164
참고문헌 166
부록 : 설문지 176
ABSTRACT 182
[표 2-1] 장애인복지관의 주요기능 24
[표 2-2] 전국 장애인복지관 지역별/종별 현황 29
[표 2-3] 전국 장애인복지관 5년간 증가 현황 30
[표 2-4] 전국 장애인복지관 기관유형별 현황 3개년 비교(연도별) 31
[표 2-5] 전국 장애인복지관 법인유형 현황 3개년 비교 32
[표 2-6] 전국 장애인복지관 예산(세입) 현황 3개년 비교(연도별) 33
[표 2-7] 전국 장애인복지관 예산(세출) 현황 3개년 비교(연도별) 34
[표 2-8] 정원에 따른 장애인복지관의 직제기준 35
[표 2-9] 장애인복지관의 직제 36
[표 2 10] 장애인복지관의 각 팀별 주요업무 37
[표 2-11] 전국 장애인복지관 종사자 현황(지역별) 39
[표 2-12] 전국 장애인복지관 종사자 보조금/자부담 인력 현황 41
[표 2-13] 전국 장애인복지관 종사자 정규직/계약직 인력 현황 42
[표 2-14] 전국 장애인복지관 종사자 세부 현황(성별 및 연령별) 43
[표 2-15] 전국 장애인복지관 종사자 세부 현황(근속별) 45
[표 2-16] 전국 장애인복지관 종사자 자격증 소지 현황 47
[표 2-17] 전국 장애인복지관 종사자 자격증 비율 48
[표 2-18] 직무스트레스에 대한 여러 연구자의 개념요약 52
[표 2-19] 직무스트레스 요인에 대한 연구자들의 정리 54
[표 2-20] 장세진 외(2005)의 연구에서의 직무스트레스 내용 75
[표 2-21] 이직의도 관련 선행연구 정리 78
[표 3-1] 측정도구의 구성 86
[표 3-2] 선행연구의 개인적 특성 및 직무환경 특성 문항 구성 93
[표 3-3] 본 연구에서 사용한 개인적 및 직무환경 특성 측정문항 94
[표 4-1] 조사대상자의 일반적 특성 98
[표 4-2] 조사대상자의 직무환경 특성 101
[표 4-3] 직무스트레스 측정도구의 신뢰도 분석 102
[표 4-4] 이직의도 측정도구의 신뢰도 분석 103
[표 4-5] 직무스트레스 측정변수(직무요구)의 평균과 표준편차 104
[표 4-6] 직무스트레스 측정변수(직무자율성)의 평균과 표준편차 105
[표 4-7] 직무스트레스 측정변수(관계갈등)의 평균과 표준편차 106
[표 4-8] 직무스트레스 측정변수(직무안정성)의 평균과 표준편차 107
[표 4-9] 직무스트레스 측정변수(조직체계)의 평균과 표준편차 108
[표 4-10] 직무스트레스 측정변수(보상적절성)의 평균과 표준편차 109
[표 4-11] 직무스트레스 측정변수(직장문화)의 평균과 표준편차 110
[표 4-12] 이직의도 측정변수의 평균과 표준편차 111
[표 4-13] 성별에 따른 직무스트레스 차이 112
[표 4-14] 연령에 따른 직무스트레스 차이 114
[표 4-15] 결혼여부에 따른 직무스트레스 차이 116
[표 4-16] 최종학력에 따른 직무스트레스 차이 117
[표 4-17] 경력에 따른 직무스트레스 차이 119
[표 4-18] 소득에 따른 직무스트레스 차이 121
[표 4-19] 자격여부에 따른 직무스트레스 차이 123
[표 4-20] 종교에 따른 직무스트레스 차이 125
[표 4-21] 이직경험에 따른 직무스트레스 차이 127
[표 4-22] 복지관종류에 따른 직무스트레스 차이 129
[표 4-23] 복지관규모에 따른 직무스트레스 차이 130
[표 4-24] 근무형태에 따른 직무스트레스 차이 132
[표 4-25] 직급에 따른 직무스트레스 차이 133
[표 4-26] 성별에 따른 이직의도 차이 135
[표 4-27] 연령에 따른 이직의도 차이 135
[표 4-28] 결혼여부에 따른 이직의도 차이 136
[표 4-29] 최종학력에 따른 이직의도 차이 137
[표 4-30] 경력에 따른 이직의도 차이 137
[표 4-31] 소득에 따른 이직의도 차이 138
[표 4-32] 자격여부에 따른 이직의도 차이 139
[표 4-33] 종교에 따른 이직의도 차이 140
[표 4-34] 이직경험여부에 따른 이직의도 차이 140
[표 4-35] 복지관종류에 따른 이직의도 차이 141
[표 4-36] 복지관규모에 따른 이직의도 차이 141
[표 4-37] 근무형태에 따른 이직의도 차이 142
[표 4-38] 직급에 따른 이직의도 차이 143
[표 4-39] 직무스트레스와 이직의도의 상관관계 144
[표 4-40] 직무요구가 이직의도에 미치는 영향 146
[표 4-41] 직무자율성이 이직의도에 미치는 영향 147
[표 4-42] 관계갈등이 이직의도에 미치는 영향 148
[표 4-43] 직무안정성이 이직의도에 미치는 영향 149
[표 4-44] 조직체계가 이직의도에 미치는 영향 150
[표 4-45] 보상적절성이 이직의도에 미치는 영향 151
[표 4-46] 직장문화가 이직의도에 미치는 영향 152
[표 4-47] 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 153
[표 4-48] 직무스트레스 하위구성요소가 이직의도에 미치는 영향 155
[표 4-49] 연구의 가설검증 요약 157
[그림 2-1] 장애인복지관의 조직 기본구성 36
[그림 2-2] 전국 종사자 성별 현황 44
[그림 2-3] 전국 종사자 연령별 현황 44
[그림 2-4] March & Simon(1958)의 모형 1 65
[그림 2-5] March & Simon(1958)의 모형 2 66
[그림 2-6] Steers & Mowday(1981)의 모형 67
[그림 2-7] Mobley(1977)의 모형 68
[그림 3-1] 연구모형 84