표제지
목차
논문개요 9
I. 서론 11
A. 연구 배경 및 목적 11
B. 연구의 방법 및 내용 15
II. 키오스크(Kiosk) 16
A. 키오스크(Kiosk)의 개념 16
B. 키오스크(Kiosk)의 기능적 종류 18
C. 키오스크(Kiosk)의 외형적 종류 20
III. 영화관 키오스크 정보 구조 설계 사례분석 23
A. 메가박스 23
B. CGV 25
C. 롯데시네마 27
D. 3사 영화관 키오스크 사용성 평가 32
1. 메가박스 35
2. CGV 36
3. 롯데시네마 38
3. 인터뷰 종합분석 40
E. 키오스크 정보설계 시 고려사항 42
IV. 정보 구조 설계(Information Architecture, IA) 44
A. 키오스크 정보 구조 설계(IA)의 필요한 요소 45
1. 스크린의 정보 인지 용이한 범위 45
2. 레이블링 시스템(Labeling system) 46
3. 내비게이션 시스템(Navigation system) 46
B. 롯데시네마 키오스크 정보 구조 설계 고려사항 47
V. 원형 인터페이스 48
A. 원형의 심리학적 이해 48
B. 원형의 조형적 특징 49
1. 운동성 49
2. 연속성과 순환성 50
3. 완전성 50
4. 조화로움, 친근함 51
C. 원형 디스플레이의 종류 52
1. 원형 회전타입(파이형) 54
2. 원형 상하타입 56
3. 원형 좌우타입 57
VI. 사용자 조사 59
A. 연구방법 59
B. 사용자 평가 59
1. 롯데시네마 사용자 관찰조사 설정 59
2. 결과 및 분석 60
C. 롯데시네마 사용성 평가 63
D. 전문가 평가 67
1. 인터뷰 종합분석 76
E. 가이드라인 77
V. 결론 및 제언 84
참고문헌 87
ABSTRACT 90
〈표 1〉 연구 계획 15
〈표 2〉 키오스크 활용분야 17
〈표 3〉 키오스크의 기능적 종류 19
〈표 4〉 키오스크의 외형적 종류 20
〈표 5〉 메가박스 키오스크 티켓예매 화면 23
〈표 6〉 메가박스 키오스크 스크린 화면구도 장단점 24
〈표 7〉 CGV 키오스크 티켓예매 화면_1 25
〈표 8〉 CGV 키오스크 티켓예매 화면_2 26
〈표 9〉 CGV 키오스크 스크린 화면구도 장단점 27
〈표 10〉 롯데시네마 키오스크 티켓예매 화면 27
〈표 11〉 롯데시네마 키오스크 스크린 화면구도 장단점 28
〈표 12〉 3사 영화관 키오스크 화면 비교 요약 30
〈표 13〉 주요 화면 구조 비교표 31
〈표 14〉 사용자 정보 33
〈표 15〉 평가자 사전 조사 33
〈표 16〉 티켓예매단계 별 인터뷰 질문지 33
〈표 17〉 메가박스 키오스크 사용성에 따른 정보 구조 설계 인터뷰 비교표 35
〈표 18〉 CGV 키오스크 사용성에 따른 정보 구조 설계 인터뷰 비교표 37
〈표 19〉 롯데시네마 키오스크 사용성에 따른 정보 구조 설계 인터뷰 비교표 38
〈표 20〉 문제점 종합 정리 42
〈표 21〉 정보 구조 설계(IA:Information Architecture)설계 시 6가지 고려사항 44
〈표 22〉 내비게이션 6가지 요소 47
〈표 23〉 영화관 키오스크 적용 단계 47
〈표 24〉 원형 디스플레이 6가지 화면구성 52
〈표 25〉 롯데시네마 관찰방법 59
〈표 26〉 관찰조사 결과 및 문제점 61
〈표 27〉 평가 수행 순서 63
〈표 28〉 사용자 정보 63
〈표 29〉 평가자 사전 조사 63
〈표 30〉 평가자 단계별 질문지 64
〈표 31〉 일반인 사용성 평가 인터뷰 비교분석표 66
〈표 32〉 제이콥 닐슨의 사용성 평가 휴리스틱 68
〈표 33〉 평가 수행 순서 72
〈표 34〉 전문가 정보 72
〈표 35〉 전문가 사전 조사 72
〈표 36〉 평가자 단계별 질문지 73
〈표 37〉 전문가 평가 인터뷰 비교분석표 75
〈표 38〉 화면 설계 시 가이드라인 종합 정리 76
〈표 39〉 진입(티켓구매) 화면 가이드라인 77
〈표 40〉 영화+상영시간대 화면 가이드라인 78
〈표 41〉 좌석선택 화면 가이드라인 80
〈표 42〉 예매내역확인 화면 가이드라인 81
〈표 43〉 결제방법 화면 가이드라인 82
〈그림 1〉 국내 키오스크 시장 추이 및 전망 12
〈그림 2〉 키오스크 편리성 인식 13
〈그림 3〉 키오스크가 편리한 이유 13
〈그림 4〉 키오스크 개선 및 추가 13
〈그림 5〉 키오스크 16
〈그림 60〉 사용자의 눈과 고개를 통해 정보 인지의 용이한 범위 45
〈그림 61〉 롯데시네마 키오스크 46
〈그림 62〉 진입(티켓구매) 화면 메뉴 46
〈그림 63〉 원과 구의 상하운동, 평행운동, 회전운동 50
〈그림 64〉 시계, 전화기 다이얼, 나침반, 자동차 속도계 50
〈그림 65〉 달의 변화, 태극문양, 음양오행상극도 51
〈그림 66〉 영화 '빅 히어로'의 베이맥스 51
〈그림 74〉 프레임 속 원형 회전방향 54
〈그림 75〉 iPod Classic, TED Application, Google Zeitgiest 2013 55
〈그림 76〉 피자헛 'NFC 테이블' 55
〈그림 77〉 파이형 55
〈그림 78〉 스크롤방향 56
〈그림 79〉 프레임속 원형 상하타입 56
〈그림 81〉 애플워치 화면 57
〈그림 82〉 스크롤 방향 58
〈그림 83〉 프레임 속 원형 좌우타입 58
〈그림 84〉 애플워치 화면 58