표제지
목차
국문요지 9
제1장 서론 10
제1절 연구의 배경 10
제2절 연구의 목적 12
제3절 연구방법 및 범위 13
제2장 이론적 배경 15
제1절 지각된 피로도 15
1. 피로의 개념 15
2. 수면부족 18
3. 불면증 19
제2절 업무 중 휴식제약요인 22
1. 시간적 제약요인 23
2. 공간적 제약요인 26
3. 활동성 제약요인 31
4. 심리적 제약요인 34
5. 업무적 제약요인 37
제3절 비정상적상황 43
제3장 연구방법 46
제1절 연구모형 및 가설 46
제2절 측정도구 48
1. 변수의 조작적 정의 48
2. 측정항목 50
제3절 자료수집 및 분석방법 55
제4장 연구결과 57
제1절 표본의 특성 57
제2절 신뢰도 분석 58
1. 표본의 측정도구 정도 59
2. 표본의 측정도구 간의 상관관계 60
3. 측정변수의 구조방정식 61
제3절 연구모형의 적합도 및 가설검정 66
제5장 결론 70
제1절 연구결과 요약 70
제2절 연구의 시사점 74
제3절 연구의 한계 및 향후 연구방향 76
참고문헌 77
설문지 85
Abstract 91
〈표 1〉 연구 구성 14
〈표 2〉 피로의 개념 17
〈표 3〉 불면증에 관한 연구 21
〈표 4〉 휴식제약요인의 정의 22
〈표 5〉 객실승무원의 비행근무시간 및 휴식시간 기준 26
〈표 6〉 벙크 없는 A330기종 운항노선 28
〈표 7〉 항공사 유니폼 단점 33
〈표 8〉 조직문화에 대한 선행연구 36
〈표 9〉 감정노동의 개념 39
〈표 10〉 서비스 준비업무 42
〈표 11〉 업무스트레스가 신체에 미치는 영향에 대한 선행연구 43
〈표 12〉 비정상적상황 45
〈표 13〉 변수의 조작적 정의 49
〈표 14〉 설문지 구성 51
〈표 15〉 표본의 일반적 특성 58
〈표 16〉 측정도구에 대한 신뢰도 59
〈표 17〉 연구대상자의 측정도구 정도 60
〈표 18〉 표본의 측정도구간의 상관관계 61
〈표 19〉 휴식제약요인의 집중(수렴)타당도 분석 63
〈표 20〉 측정도구의 판별타당도 분석 64
〈표 21〉 확인적 요인분석 모형의 적합도 결과 65
〈표 22〉 연구모형의 적합도 결과 67
〈표 23〉 직접효과 가설 검증 결과 68
〈그림 1〉 연구 모형 46
〈그림 2〉 연구모형 결과 66