본 연구는 자율주행 시대의 이동 환경 변화 예측과 탑승자 특성에 맞는 서비스 제안을 목적으로 한다.
현재 우리 사회의 교통 문제 해결방안으로 자율주행 기술을 활발하게 연구하고 있다. 정부에서는 2030년을 목표로 인프라와 제도를 준비하고 있으며, 아직은 기술 및 국민 정서 등의 한계로 상용화에 어려움을 겪고 있다. 자율주행 자동차 연구 성숙에 따라 차량 내부에서 즐길 콘텐츠와 탑승자를 위한 커넥티드 서비스도 함께 발전하고 있으며, 각종 전시회에서는 새로운 기술들이 계속 발표되고 있다. 이처럼 가까이 다가온 첨단 기술 사용법에 대한 논의가 필요하다.
연구 과정은 다음과 같다. 우선 자율주행 차량과 커넥티드 서비스를 문헌 조사하여 서비스의 방향을 설정하였다. 이후 사례연구, 디자인 방법론, 설문조사, 페르소나, 사용자 여정 지도를 통하여 애플리케이션 프로토타입 제작과 사용성 테스트를 진행하였다. 이 데이터들을 바탕으로 디자인 가이드를 구축, 서비스 키워드를 도출하였다.
출발지부터 목적지까지 사용자를 위한 콘텐츠 제공에 초점을 맞춘 애플리케이션을 제시하며, 개인 일정을 중심으로 경로를 계산하고 탑승자 특성을 파악하여 맞춤 경로를 설정하는 서비스를 제안하였다. 마지막으로 가이드 영상을 제작하여 해당 애플리케이션의 활용법을 제시하였다. 본 서비스를 통해 자율주행 시대를 유추해보고 이후 다가올 완전 자율주행 상용화 시대를 위한 기반 연구로 활용될 수 있길 바란다.