표제지
목차
국문초록 9
I. 서론 13
1. 연구의 배경 13
2. 연구의 목적 및 의의 14
II. 문헌고찰 16
1. 모바일 쇼핑 16
1) 모바일 쇼핑의 개념 16
2) 모바일 쇼핑의 시장현황 17
2. 모바일 패션 쇼핑 성향 19
1) 쇼핑 성향의 개념 및 정의 19
2) 쇼핑 성향의 구성요인 20
3. 모바일 패션 앱 속성 중요도 22
1) 패션 앱 속성 중요도의 개념 및 정의 22
2) 패션 앱 속성 중요도의 구성 요인 24
4. 모바일 패션 쇼핑 고객만족도 26
5. 모바일 패션 쇼핑 충성도 28
6. 모바일 친숙도 30
7. 모바일 위험지각 32
8. 변수와의 관계에 대한 선행연구 34
1) 모바일 패션 쇼핑 성향과 모바일 패션 앱 속성 중요도 간의 관계 34
2) 모바일 패션 앱 속성 중요도와 고객만족도 간의 관계 37
3) 고객만족도와 충성도 간의 관계 38
4) 모바일 친숙도와 모바일 위험지각에 관한 선행연구 39
III. 연구설계와 연구방법 41
1. 연구모형 및 연구가설 41
1) 연구모형 41
2) 연구가설 42
2. 변수의 조작적 정의 46
3. 측정도구 및 설문지 구성 47
1) 모바일 패션 쇼핑 성향 48
2) 모바일 패션 앱 속성 중요도 48
3) 모바일 패션 쇼핑 고객만족도 49
4) 충성도 49
5) 모바일 친숙도 49
6) 모바일 위험지각 49
7) 표본의 일반적 특성 50
4. 자료수집 및 분석 50
1) 자료수집 50
2) 분석방법 51
IV. 결과분석 52
1. 표본의 특성 52
1) 인구통계학적 특성 52
2) 모바일 패션 쇼핑 특성 54
2. 타당도 및 신뢰도 검정 62
1) 탐색적 요인분석 62
2) 신뢰도 분석 68
3) 확인적 요인분석 70
4) 상관관계 분석 76
3. 구성개념의 기술통계 77
4. 집단 간 차이비교 78
1) 성별에 따른 모바일 패션 쇼핑 성향, 모바일 패션 앱 속성 중요도, 모바일 패션 쇼핑 고객만족도 및 충성도의 차이 78
2) 연령에 따른 모바일 패션 쇼핑 성향, 모바일 패션 앱 속성 중요도, 모바일 패션 쇼핑 고객만족도 및 충성도의 차이 82
3) 모바일 친숙도에 따른 모바일 패션 쇼핑 성향, 모바일 패션 앱 속성 중요도, 모바일 패션 쇼핑 고객만족도 및 충성도의 차이 85
4) 모바일 위험지각에 따른 모바일 패션 쇼핑 성향, 모바일 패션 앱 속성 중요도, 모바일 패션 쇼핑 고객만족도 및 충성도의 차이 88
5. 연구모형 검정 92
1) 연구모형의 적합도 검정 93
2) 가설검정 94
3) 효과추정값 96
6. 연구모형과 가설의 수정 98
1) 수정된 연구모형 99
2) 수정된 연구가설 100
7. 수정된 연구모형 검정 103
1) 수정된 연구모형의 적합도 검정 103
2) 수정된 연구 가설검정 104
3) 수정된 효과추정값 106
8. 조절효과 검정 108
1) 성별에 따른 다중집단분석 109
2) 연령에 따른 다중집단분석 115
3) 모바일 친숙도에 따른 다중집단분석 122
4) 모바일 위험지각에 따른 다중집단분석 131
V. 결론 140
1. 요약 및 제언 140
2. 제한점 및 후속연구 제안 145
참고문헌 147
부록 - 설문지 163
ABSTRACT 172
〈표 1〉 변수들의 조작적 정의 46
〈표 2〉 설문지의 문항 구성 47
〈표 3〉 자료분석방법 51
〈표 4〉 표본의 인구통계학적 특성 53
〈표 5〉 표본의 모바일 패션 쇼핑 특성 55
〈표 6〉 성별에 따른 모바일 패션 쇼핑 특성 57
〈표 7〉 연령에 따른 모바일 패션 쇼핑 특성 59
〈표 8〉 모바일 패션 쇼핑 성향 문항에 대한 탐색적 요인분석 결과 64
〈표 9〉 모바일 패션 앱 속성 중요도 문항에 대한 탐색적 요인분석 결과 67
〈표 10〉 변수들의 신뢰도 검정 결과 69
〈표 11〉 개별 확인적 요인분석 결과 71
〈표 12〉 전체 연구모형의 확인적 요인분석 결과 72
〈표 13〉 연구모형의 확인적 요인분석 결과 73
〈표 14〉 상관관계 행렬 분석 결과 76
〈표 15〉 구성개념의 기술통계 결과 77
〈표 16〉 성별에 따른 집단 간 차이 1 (N=450) 79
〈표 17〉 성별에 따른 집단 간 차이 2 (N=450) 81
〈표 18〉 연령에 따른 집단 간 차이 1 (N=450) 82
〈표 19〉 연령에 따른 집단 간 차이 2 (N=450) 84
〈표 20〉 모바일 친숙도에 따른 집단 간 차이 1 (N=321) 86
〈표 21〉 모바일 친숙도에 따른 집단 간 차이 2 (N=321) 87
〈표 22〉 모바일 위험지각에 따른 집단 간 차이 1 (N=450) 89
〈표 23〉 모바일 위험지각에 따른 집단 간 차이 2 (N=450) 90
〈표 24〉 구조모형의 적합도 지수 93
〈표 25〉 연구가설 검정 결과 95
〈표 26〉 구조모형에 대한 효과추정값 97
〈표 27〉 수정된 구조모형의 적합도 지수 104
〈표 28〉 수정된 연구가설 검정 결과 105
〈표 29〉 수정된 구조모형에 대한 효과추정값 107
〈표 30〉 성별에 따른 집단 분류 109
〈표 31〉 성별에 따른 다중집단분석 결과 112
〈표 32〉 성별에 따른 △χ² 검정 결과 113
〈표 33〉 성별에 따른 조절효과 결과 115
〈표 34〉 연령에 따른 집단 분류 116
〈표 35〉 연령에 따른 다중집단분석 결과 116
〈표 36〉 연령에 따른 △χ² 검정 결과 119
〈표 37〉 연령에 따른 조절효과 결과 121
〈표 38〉 모바일 친숙도에 따른 집단 분류 123
〈표 39〉 모바일 친숙도에 따른 다중집단분석 결과 125
〈표 40〉 모바일 친숙도에 따른 △χ² 검정 결과 127
〈표 41〉 모바일 친숙도에 따른 조절효과 결과 129
〈표 42〉 모바일 위험지각에 따른 집단 분류 131
〈표 43〉 모바일 위험지각에 따른 다중집단분석 결과 133
〈표 44〉 모바일 위험지각에 따른 △χ²검정 결과 136
〈표 45〉 모바일 위험지각에 따른 조절효과 결과 137
〈그림 1〉 연구모형 42
〈그림 2〉 연구모형 분석 결과 93
〈그림 3〉 수정된 연구모형 99
〈그림 4〉 수정된 연구모형 분석 결과 103
〈그림 5〉 성별에 따른 다중집단분석 결과-남성 111
〈그림 6〉 성별에 따른 다중집단분석 결과-여성 111
〈그림 7〉 연령에 따른 다중집단분석 결과-고연령 118
〈그림 8〉 연령에 따른 다중집단분석 결과-저연령 118
〈그림 9〉 모바일 친숙도에 따른 다중집단분석 결과-고친숙 124
〈그림 10〉 모바일 친숙도에 따른 다중집단분석 결과-저친숙 124
〈그림 11〉 모바일 위험지각에 따른 다중집단분석 결과-고위험 134
〈그림 12〉 모바일 위험지각에 따른 다중집단분석 결과-저위험 134