현재 자영업 시장은 무덤이라 할 만큼 많은 이들이 힘든 시간을 보내고 있다는 연일 연이은 뉴스가 나오고 있는 실정이다. 이 가운데 연구자들은 조직의 성과 확대와 관리를 위하여 리더십, LMX, 인적자원개발 등 무수히 많은 연구를 진행하였으며, 이를 실제 현업에 적용하기 위한 부단한 노력들을 하고 있음을 주위에서 쉽게 찾아 볼 수 있을 것이다. 이와 같은 맥락으로 본 연구자 또한 조직의 긍정적인 성과 확대와 관리를 위한 추가적인 방안을 찾고자 본 연구를 진행하였다.
본 연구는 교육훈련과 팀 갈등이 도움행동에 미치는 영향과 이 관계 속에서 직무몰입의 매개효과를 분석하고자 하였으며, 연구 대상은 충청북도 내 38곳의 B2B 대리점(IT, 가전제품 등 취급점)에서 근무 중인 직원 110명을 대상으로 진행하였다. 이는 본 연구자가 가장 관심 있는 분야며 깊은 연구가 가능한 대상으로 선정한 부분이다. 또한 대다수 소기업 형태의 대상자들을 대상으로 하여 진행된 연구임에 많은 소기업들에게 교육훈련, 직무몰입 등과 관련한 좋은 방안으로 사용 될 수 있을 것이라 생각된다.
본 논문의 연구결과는 첫째, 교육훈련은 도움행동과 직무몰입에 그리고 직무몰입은 도움행동에 정(+)의 영향을 미치고, 팀 갈등은 도움행동과 직무몰입에 유의한 영향을 주지 않는 것을 발견하였고, 직무몰입은 교육훈련과 도움행동, 팀 갈등과 도움행동 간의 관계를 매개한다는 것을 밝혔으며, 마지막으로 팀 갈등이 직무몰입에 유의적 영향이 없는 가설 4와 같이 시대의 흐름에 따른 직무 몰입과 성과와의 상호관계 등 이론적 시사점 및 한계성까지 논의되었다.