표제지
국문초록
목차
I. 서론 9
1. 연구의 필요성 및 목적 9
2. 이론적 배경 13
1) 직장 내 괴롭힘 13
2) 자기자비 20
3) 역기능적 분노표현 25
4) 소진 31
5) 직장 내 괴롭힘과 소진 36
6) 자기자비와 소진 38
7) 역기능적 분노표현과 소진 40
8) 직장 내 괴롭힘, 자기 자비, 역기능적 분노표현, 소진의 관계 41
3. 연구문제 및 가설 47
4. 연구모형 48
II. 연구 방법 49
1. 연구대상 49
2. 측정 도구 52
1) 직장 내 괴롭힘 척도(NAQ-R) 52
2) 자기자비 척도(SCS) 53
3) 역기능적 분노표현 척도(STAXI) 54
4) 소진 척도(MBI) 55
3. 분석방법 56
III. 연구결과 57
1. 각 변인들의 기술통계치 57
2. 주요 변인들의 상관분석 58
3. 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 자기자비, 분노억제, 분노표출의 효과 60
1) 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 자기자비, 분노억제, 분노표출, 각각의 매개효과 검증 60
2) 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 자기자비, 분노억제, 분노표출의 직렬 다중매개효과 검증 67
IV. 결론 및 제언 74
1. 요약 및 논의 74
2. 연구의 의의 및 제언 79
참고문헌 87
부록 111
ABSTRACT 120
〈표 1〉 연구대상자의 일반적 특성 49
〈표 2〉 직장 내 괴롭힘 척도의 하위요인 구성과 신뢰도 52
〈표 3〉 자기자비 척도의 하위요인 구성과 신뢰도 53
〈표 4〉 역기능적 분노표현 척도의 하위요인 구성과 신뢰도 54
〈표 5〉 소진 척도의 하위요인 구성과 신뢰도 55
〈표 6〉 연구대상자의 직장 내 괴롭힘, 자기자비, 역기능적 분노표현, 소진 정도 58
〈표 7〉 연구대상자의 직장 내 괴롭힘, 자기자비, 역기능적 분노표현, 소진 간의 상관관계 59
〈표 8〉 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 자기자비의 단순매개분석 61
〈표 9〉 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 자기자비의 간접효과검증 62
〈표 10〉 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 분노억제의 단순매개분석 64
〈표 11〉 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 분노억제의 간접효과검증 64
〈표 12〉 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 분노표출의 단순매개분석 66
〈표 13〉 직장 내 괴롭힘과 소진의 관계에서 분노표출의 간접효과검증 67
〈표 14〉 직장 내 괴롭힘이 자기자비에 미치는 영향 68
〈표 15〉 직장 내 괴롭힘, 자기자비가 분노억제에 미치는 영향 68
〈표 16〉 직장 내 괴롭힘, 자기자비가 분노표출에 미치는 영향 69
〈표 17〉 직장 내 괴롭힘, 자기자비, 분노억제, 분노표출이 소진에 미치는 영향 70
〈표 18〉 소진에 대한 총 효과 71
〈표 19〉 소진에 대한 총 효과와 직접효과, 간접효과 검증 72
〈그림 1〉 연구모형 48
〈그림 2〉 자기자비 단순 매개 모형의 비표준화 계수. 62
〈그림 3〉 분노억제 단순 매개 모형의 비표준화 계수. 65
〈그림 4〉 분노표출 단순 매개 모형의 비표준화 계수. 67
〈그림 5〉 직렬다중매개모형 73