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ABSTRACT
목차
I. 서론 13
1. 연구의 필요성 및 목적 13
2. 연구 문제 20
II. 이론적 배경 22
1. 테크노스트레스 22
1) 테크노스트레스의 개념 22
2) IT 종사자의 테크노스트레스 25
2. 직무소진 27
1) 직무소진의 개념 27
2) 테크노스트레스와 직무소진 간의 관계 30
3. 부적응적 인지적 정서조절 32
1) 부적응적 인지적 정서조절의 개념 32
2) 테크노스트레스와 부적응적 인지적 정서조절의 관계 36
3) 직무소진과 부적응적 인지적 정서조절의 관계 37
4) 테크노스트레스, 직무소진, 부적응적 인지적 정서조절의 관계 38
4. 팀 내 사회적 지지 39
1) 팀 내 사회적 지지의 개념 39
2) 팀 내 사회적 지지와 직무소진의 관계 43
III. 연구 방법 45
1. 연구대상 45
2. 측정도구 47
1) 테크노스트레스 척도 47
2) 직무소진 척도(Maslach Burnout Inventory-General Survery) 48
3) 한국판 부적응적 인지적 정서조절 척도(Korea Cognitive Emotion Regulation Questionnaire) 49
4) 팀 내 사회적 지지 척도 50
3. 자료분석 52
IV. 연구 결과 53
1. 주요 변인들의 기술통계 및 상관분석 53
1) IT 종사자의 테크노스트레스, 직무소진, 부적응적 인지적 정서조절, 팀 내 사회적 지지의 기술통계 53
2) IT 종사자의 테크노스트레스, 직무소진, 부적응적 인지적 정서조절, 팀 내 사회적 지지의 상관관계 분석 55
2. 테크노스트레스와 직무소진 간 관계에서 부적응적 인지적 정서조절의 매개효과 58
3. 팀 내 사회적 지지의 조절효과와 조절된 매개효과 61
1) 조절효과 검증 61
2) 조절된 매개효과 검증 63
V. 논의 66
1. 연구결과 요약 및 논의 66
2. 연구의 제한점 및 제언 71
참고문헌 74
부록 88
부록1. 연구 참여 방법 안내 89
부록2. 인구통계학적 질문 90
부록3. 테크노스트레스 질문지 91
부록4. 직무소진 질문지 93
부록5. 부적응적 인지적 정서조절 질문지 94
부록6. 팀 내 사회적 지지 질문지 96
〈표 1〉 연구대상자의 일반적 특성 46
〈표 2〉 테크노스트레스 측정도구의 문항구성 및 신뢰도 48
〈표 3〉 직무소진 측정도구의 문항구성 및 신뢰도 49
〈표 4〉 부적응적 인지적 정서조절 측정도구의 문항구성 및 신뢰도 50
〈표 5〉 팀 내 사회적 지지 측정도구의 문항구성 및 신뢰도 51
〈표 6〉 테크노스트레스, 부적응적 인지적 정서조절, 직무소진, 팀 내 사... 54
〈표 7〉 테크노스트레스, 직무소진, 부적응적 인지적 정서조절, 팀 내 사회적 지지 간의 상관분석 57
〈표 8〉 테크노스트레스와 직무소진 간의 관계에서 부적응적 인지적 정... 59
〈표 9〉 부트스트랩 검증을 통한 부적응적 인지적 정서조절의 매개효과 60
〈표 10〉 부적응적 인지적 정서조절과 직무소진 간 관계에서 사회적... 62
〈표 11〉 부트스트랩을 통한 조절된 매개효과 검증 64
〈그림 1〉 연구모형 21
〈그림 2〉 거래기반 스트레스 모델 24
〈그림 3〉 직무소진 JR-D 모델 30
〈그림 4〉 스트레스 완충 모델 35
〈그림 5〉 사회적 지지 효과 모델 41
〈그림 6〉 부적응적 인지적 정서조절과 직무소진 간 관계에서 팀 내... 63
〈그림 7〉 테크노스트레스, 부적응적 인지적 정서조절, 직무소진, 팀 내... 65