표제지
목차
국문요지 8
제1장 서론 10
제1절 연구배경 및 목적 10
1. 연구배경 10
2. 연구목적 12
제2절 연구 방법 및 범위 14
1. 연구 방법 14
2. 연구 범위 15
제3절 연구 구성 16
제2장 이론적 고찰 18
제1절 항공사 객실 팀제의 장점 18
1. 소속감 23
2. 상호지원 29
3. 커뮤니케이션 40
4. 동기부여 48
5. 업무 유연성 54
제2절 직무만족(Job Satisfaction) 64
제3절 팀 역량(Team Potency) 67
제4절 정신건강(Mental Health) 70
제3장 연구 방법 72
제1절 연구모형 및 가설 72
제2절 측정도구 74
1. 변수의 조작적 정의 74
2. 측정 항목 76
제3절 자료수집 및 분석방법 81
1. 자료수집 81
2. 분석방법 81
제4장 연구결과 83
제1절 표본의 특성 83
제2절 측정변수의 신뢰성 및 타당성 검증 85
1. 확인적 요인분석 및 신뢰도 분석 87
2. 수렴타당도 검증 91
3. 판별타당도 검증 92
4. 기술통계 및 정규성 검증 94
제3절 구조모형의 분석과 가설검증 96
1. 모형 구성 96
2. 적합도 98
3. 직접효과 검증 98
4. 간접효과 검증 101
5. 모형 검증 결과 요약 104
제5장 결론 106
제1절 연구결과 요약 및 시사점 106
제2절 연구의 한계 및 향후 연구방향 113
참고문헌 114
설문지 138
ABSTRACT 146
〈표 1〉 연구 구성 17
〈표 2〉 팀의 정의 19
〈표 3〉 소속감의 정의 23
〈표 4〉 소속감과 직무만족 사이의 인과관계를 고찰한 선행연구 27
〈표 5〉 상호지원의 정의 30
〈표 6〉 상호지원과 직무만족 사이의 인과관계를 고찰한 선행연구 38
〈표 7〉 커뮤니케이션의 정의 41
〈표 8〉 커뮤니케이션과 직무만족 사이의 인과관계를 고찰한 선행연구 46
〈표 9〉 동기부여의 정의 49
〈표 10〉 동기부여와 직무만족 사이의 인과관계를 고찰한 선행연구 52
〈표 11〉 업무 유연성의 정의 55
〈표 12〉 업무 유연성의 척도 57
〈표 13〉 업무유연성과 직무만족 사이의 인과관계를 고찰한 선행연구 61
〈표 14〉 직무만족의 정의 64
〈표 15〉 팀 역량의 정의 67
〈표 16〉 변수의 조작적 정의 75
〈표 17〉 설문지 구성 77
〈표 18〉 연구대상의 일반적 특성 84
〈표 19〉 확인적 요인분석 및 신뢰도 분석 결과 88
〈표 20〉 수렴타당도 검증 92
〈표 21〉 판별타당도 검증 93
〈표 22〉 주요 변인의 기술통계 95
〈표 23〉 구조방정식 모형의 적합도 98
〈표 24〉 구조방정식 모형 분석 결과 100
〈표 25〉 간접효과 검증 결과 103
〈표 26〉 모형 검증 결과 요약 105
〈그림 1〉 연구모형 72
〈그림 2〉 확인적 요인분석 모형 86
〈그림 3〉 확인적 요인분석 결과 90
〈그림 4〉 구조방정식 모형 97
〈그림 5〉 구조방정식 모형 분석 결과 101