표제지
목차
국문초록 7
제1장 서론 9
1. 연구의 필요성 9
2. 연구 목적 및 방법 11
제2장 이론적 배경 및 선행 연구 14
1. 재택근무 14
1) 재택근무의 정의 및 개념 14
2) 재택근무 현황 및 필요성 18
3) 재택근무 관련 선행 연구 21
제3장 연구 방법 25
1. 연구 참여자 특성 25
2. 자료 수집 27
3. 분석 방법 29
제4장 연구 결과 32
1. 개방코딩에 의한 범주화 : 고객 접점 재택근무 근로자의 어려움을 중심으로 32
2. 축코딩에 의한 범주화 : 고객 접점 재택근무 근로자의 어려움에 대한 패러다임 35
1) 인과적 조건 38
2) 맥락적 조건 40
3) 중심 현상 42
4) 중재적 조건 57
5) 작용 / 상호작용 60
6) 결과 62
제5장 결론 66
1. 학문적 시사점 69
2. 실무적 시사점 72
3. 연구의 한계점 및 제언 74
참고 문헌 76
연구 질문 83
Abstract 84
〈표 1〉 스마트워크 유형 16
〈표 2〉 스마트워크 원격근무 도입에 따른 장점과 단점 21
〈표 3〉 연구 참여자 10명의 인구통계학적 특성 26
〈표 4〉 중심 연구 질문 28
〈표 5〉 고객 접점 재택근무 근로자의 직업적 어려움에 관한 개방코딩 32
〈그림 1〉 고객 접점 재택근무 근로자의 어려움에 대한 패러다임 모형 37