표제지
국문초록
목차
I. 서론 10
1. 연구 배경 및 목적 10
2. 문제 정의 15
II. 디지털기술 발전이 은행산업에 미치는 영향 16
1. 현황 16
2. 은행경영에 미치는 영향 16
가. 은행의 금융서비스 제공 플랫폼 변화 16
나. 핀테크의 금융플랫폼 진출 17
다. 은행과 핀테크 새로운 상생 18
라. 은행과 디지털 기술발전의 융합 20
3. 금융시스템 및 은행감독에 미치는 영향 21
III. 비대면 채널을 통한 신규 유입 고객 분석 (BNK 경남은행 중심으로) 22
1. 핀테크 금융플랫폼을 통해 신규 유입된 고객의 거래 확장성 분석 22
2. 비대면 채널이 영업구역의 한계를 극복할 수 있는지(고객분석) 27
IV. 실증 분석 34
V. 마무리 39
참고문헌 42
Abstract 44
[표 1] BNK 경남은행 고객 분류 현황 26
[표 2] BNK 경남은행 채널별 신규 고객 유입 비중... 35
[표 3] BNK 경남은행 신규 고객 유입 지역별 비중 현황... 36
[표 4] BNK 경남은행 20대 30대 고객 지역별 유입 비중(2020년) 36
[표 5] BNK 경남은행 2020년 4/4분기 BNK 경남은행 채널별... 37
[그림 1] 핀테크 발전과정 12
[그림 2] 금융채널 선호도 조사 결과 13
[그림 3] 대한민국 세대 구분과 미디어 이용특성 14
[그림 4] 핀테크 A社의 금융플랫폼을 통해 BNK 경남은행에... 23
[그림 5] 핀테크 A社 금융플랫폼을 통해 BNK 경남은행에 유입된... 23
[그림 6] BNK 경남은행 제휴 핀테크 금융플랫폼을 통해 유입된... 24
[그림 7] BNK 경남은행 핀테크별 금융플랫폼 신규 고객 유입 비중 25
[그림 8] BNK 경남은행 2020년 4/4분기 이용 마케팅채널별... 26
[그림 9] 2020년 비대면 신규 고객 유입 추이 28
[그림 10] BNK 경남은행 모바일뱅킹 가입고객 비율, 대면 Vs 비대면 28
[그림 11] BNK 경남은행 채널별 신규 고객 유입 비율 29
[그림 12] BNK 경남은행 영업지역별 신규 고객 유입 추이 30
[그림 13] BNK 경남은행 수도권 및 기타지역 신규 고객... 31
[그림 14] BNK 경남은행 연령대별 전체 신규 고객 유입 비중 32
[그림 15] BNK 경남은행 주 영업 구역과 수도권의 연령대별 신규... 33