표제지
목차
ABSTRACT 9
Ⅰ. 서론 12
제1절 연구의 배경 12
제2절 연구의 목적 17
제3절 연구의 구성 19
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 20
제1절 병원 모바일앱의 이론적 고찰 20
가) 모바일 헬스케어 20
나) 의료건강어플리케이션 23
다) 병원 모바일앱 29
제2절 병원 모바일앱 관련 선행연구 31
가) 병원 모바일앱 관련 개발연구 31
나) 정보시스템성공모형 선행연구 31
다) 기대일치모형 선행연구 34
제3절 품질요인 36
가) 정보시스템성공모형 36
나) 정보품질 44
다) 시스템품질 45
라) 서비스품질 46
마) 인터페이스품질 47
제4절 기대일치와 인지된 유용성 48
가) 기대일치모형 48
나) 기대일치 52
다) 인지된 유용성 52
제5절 사용도만족도와 지속사용의도 53
가) 사용자만족도 53
나) 지속사용의도 53
제6절 지각된 위협 55
가) 건강신념모형 55
나) 질병심각성 58
다) 질병민감성 58
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정 60
제1절 연구모형의 설정 60
제2절 연구가설의 설정 62
가) 병원 모바일앱 품질요인이 기대일치에 미치는 영향 62
나) 병원 모바일앱의 기대일치가 인지된 유용성에 미치는 영향 63
다) 병원 모바일앱의 기대일치가 사용자만족도에 미치는 영향 64
라) 병원 모바일앱 품질요인이 인지된 유용성에 미치는 영향 65
마) 병원 모바일앱 품질요인이 사용자만족도에 미치는 영향 66
바) 병원 모바일앱의 인지된 유용성이 사용자만족도에 미치는 영향 67
사) 병원 모바일앱의 인지된 유용성이 지속사용의도에 미치는 영향 68
아) 병원 모바일앱의 사용자만족도가 지속사용의도에 미치는 영향 68
자) 병원 모바일앱 이용자의 지각된 위협이 지속사용의도에 미치는 영향 69
차) 병원 모바일앱 이용자의 지각된 위협에 대한 조절효과 69
Ⅳ. 연구방법 73
제1절 자료수집 73
제2절 주요 변수의 조작적 정의 및 측정 82
Ⅴ. 연구결과 87
제1절 신뢰도 및 타당도 분석 87
제2절 가설검증 90
가) 가설 검증 90
나) 조절효과 검증 97
다) 가설검증 요약 106
Ⅵ. 토론 및 결론 109
제1절 연구의 결과 109
제2절 연구의 이론적 시사점 113
제3절 연구의 실무적 시사점 115
제4절 연구의 한계 및 향후 연구방향 118
참고문헌 120
부록 140
국문초록 147
〈표 2-1〉 헬스케어 서비스 발전방향 21
〈표 2-2〉 모바일 헬스케어의 정의, 유형, 기능 22
〈표 2-3〉 모바일 헬스케어 어플리케이션 종류와 예 22
〈표 2-4〉 모바일 의료용앱과 건강 관련 앱의 정의 24
〈표 2-5〉 식품의약국 FDA 모바일 의료용 앱 정의(FDA 식품, 의약품, 화장품에 관한 법(FD&C Act, Federal Food, Drug and Cosmetic Act) 24
〈표 2-6〉 기대일치모형에 관한 선행연구 51
〈표 2-7〉 지각된 위협 관련 선행연구결과 정리 57
〈표 4-1〉 표본현황 73
〈표 4-2〉 표본의 인구통계학적 데이터 74
〈표 4-3〉 표본의 인구통계학적 데이터 75
〈표 4-4〉 표본의 인구통계학적 데이터 76
〈표 4-5〉 표본의 인구통계학적 데이터 77
〈표 4-6〉 표본의 인구통계학적 데이터 78
〈표 4-7〉 표본의 인구통계학적 데이터 79
〈표 4-8〉 변수의 조작적 정의 83
〈표 4-9〉 측정항목 84
〈표 5-1〉 신뢰도 및 타당도 분석 결과 88
〈표 5-2〉 상관관계 및 판별타당도 분석 결과 90
〈표 5-3〉 가설검증 결과 91
〈표 5-4〉 조절효과 분석결과: 질병심각성 98
〈표 5-5〉 조절효과 분석결과: 질병민감성 101
〈표 5-6〉 가설검증 요약 106
〈그림 2-1〉 앱스토어(App store)에서 제공하는 헬스케어앱 분류 25
〈그림 2-2〉 건강 관련 앱 개발 순위 26
〈그림 2-3〉 정부주도 개발 건강 관련 앱의 개발 현황 26
〈그림 2-4〉 Information Systems Success Model 37
〈그림 2-5〉 Information Systems Success Model 38
〈그림 2-6〉 Information Systems Success Model 39
〈그림 2-7〉 Information Systems Success Model 40
〈그림 2-8〉 기대일치모델 49
〈그림 2-9〉 건강신념모형 55
〈그림 3-1〉 연구모형(Research Model) 61
〈그림 5-1〉 H1, H2, H3, H6, H7, H8, H9 가설검증 결과 93
〈그림 5-2〉 H4 가설검증 결과 94
〈그림 5-3〉 H5 가설검증 결과 94
〈그림 5-4〉 조절효과 분석결과: 질병심각성 작은 집단 103
〈그림 5-5〉 조절효과 분석결과: 질병심각성 큰 집단 104
〈그림 5-6〉 조절효과 분석결과: 질병민감성 작은 집단 104
〈그림 5-7〉 조절효과 분석결과: 질병민감성 큰 집단 105
〈그림 5-8〉 조절효과 공식(t-value Formula) 105