이 연구의 목적은 헤어 미용사의 감각처리 민감성과 소진 및 부정적 평가가 삶의 만족도에 미치는 영향과 직업효능감 및 성과만족도의 매개효과 그리고 난제도전의 조절효과를 알아보는 데 있다. 이를 통해 헤어 미용사의 삶의 질을 높이기 위한 인식변화와 개선점을 제시하고자 한다.
이 연구를 위해 헤어 미용실을 운영하거나 헤어 미용실에서 근무하는 헤어 미용사 10명을 대상으로 예비연구를 실시하였고, 이를 바탕으로 본 연구에서는 259명의 미용사를 대상으로 설문조사를 진행하였다. 예비 연구를 통해 헤어 미용사의 삶의 만족도에 영향을 주는 9개 요인(감각처리 민감성, 부정적 평가, 소진, 직업효능감, 성과만족도, 난제도전, 고객불평행동, 심리적 불편감, 신체적 불편감)을 추출하였고, 확인적 요인분석을 통해 각 요인에 대한 적합도와 타당도를 분석하여 고객불평행동, 심리적 불편감, 신체적 불편감을 제외한 6개 요인을 최종 선정하였다.
예비 연구에서 선정된 6개 요인을 기초로, 본연구에서는 감각처리 민감성과 소진 및 부정적 평가를 독립변인으로 하고 직업효능감과 성과만족도를 매개변인으로 하며 난제 도전을 조절변인으로 선정하여 최종 연구모형을 확정하였고, 이 모형을 구조방정식을 활용하여 검증하였다. 이 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 감각처리 민감성이 직업효능감을 매개로 삶의 만족도에 미치는 간접 영향은 통계적으로 유의하였지만, 직접 영향은 유의하지 않았다. 감각처리 민감성이 높을수록 직업에 대한 유능감이 높아지면서, 직업이 주는 효능감이 커지고 직업효능감이 높을수록 삶의 만족도가 높아졌다. 둘째, 소진이 삶의 만족도에 미치는 직접 영향은 통계적으로 유의하였고, 직업효능감과 성과만족도를 매개한 간접 영향도 유의하였다. 소진이 증가하면, 삶의 만족도는 감소 되었으며, 직업효능감과 성과만족도를 감소시키고, 직업효능감과 성과만족도가 감소 되면서 삶의 만족도가 낮아졌다. 셋째, 부정적 평가가 직업효능감과 성과만족도 각각을 매개로 삶의 만족도에 미치는 간접 영향은 통계적으로 유의하였으나, 직접 영향은 유의하지 않았다. 또한, 부정적 평가가 성과만족도와 직업효능감을 이중매개로 삶의 만족도에 미치는 간접 영향은 통계적으로 유의하였다. 부정적 평가가 높을수록 직업에 대한 유능감을 감소시키며, 직업에 대한 효능감이 낮아지고 직업효능감이 낮아질수록 삶의 만족도가 감소 되었다. 넷째, 소진과 삶의 만족도에 사이에서 난제도전의 조절효과는 통계적으로 유의하게 나타났다. 난제도전은 소진이 삶의 만족도에 미치는 경로에서 소진의 완화효과가 나타났다.
이러한 연구 결과는 헤어 미용사의 삶의 만족도를 높이기 위해 직업효능감을 높일 수 있는 개입이 필요하고 성과만족도를 높일 수 있는 안정적인 사회구조의 확립과 특히 헤어 미용사의 직업적 특징인 소진에도 불구하고 삶의 만족도를 높이기 위해서는 난제도전 역량 향상이 필요하다는 것을 시사한다. 이 연구는 충남 일부 지역에 소재한 헤어 미용실에 근무하는 미용사를 대상으로 한 연구이기에 지역적 한계가 있지만, 헤어 미용사의 삶의 만족도에 미치는 영향을 통합적이고 구조적인 인과관계를 여러 변인으로 확대하여 변인 간의 관계와 영향을 규명한 것에 의의가 있다.