표제지
국문초록
목차
I. 서론 11
1. 연구의 필요성 및 목적 11
2. 연구 문제 14
1) 예비연구 14
2) 본연구 15
II. 이론적 배경 18
1. 용어의 조작적 정의 18
1) 감각처리 민감성 18
2) 소진 19
3) 부정적 평가 22
4) 삶의 만족도 24
5) 직업효능감 25
6) 성과만족도 27
7) 난제도전 29
8) 고객 불평 행동 30
9) 심리적 불편감 32
10) 신체적 불편감 33
2. 선행연구 검토 35
1) 감각처리 민감성과 직업효능감 35
2) 감각처리 민감성과 성과만족도 37
3) 소진과 직업효능감 40
4) 소진과 성과만족도 42
5) 소진과 삶의 만족도 46
6) 소진과 난제도전 51
7) 난제도전과 직업효능감 52
8) 난제도전과 성과만족도 54
9) 부정적 평가 및 직업효능감 55
10) 부정적 평가와 성과만족도 56
11) 직업효능감 및 성과만족도 58
12) 직업효능감과 삶의 만족도 60
13) 성과만족도와 삶의 만족도 61
III. 연구방법 64
1. 예비연구 방법 64
1) 예비연구 대상 및 선정 이유 64
2) 자료수집 방법 64
2. 본연구 방법 65
1) 본연구 대상 및 선정 이유 65
2) 자료수집 방법 66
2) 연구 도구 66
4) 분석 방법 69
IV. 연구 결과 71
1. 예비 연구 결과 71
1) 예비연구 내용 71
2) 예비연구 결과 72
2. 본 연구 결과 73
1) 기술통계 및 정규성 73
2) 인구사회학적 특성 76
3) 신뢰도 및 기술통계 79
4) 측정모형의 검증 82
5) 연구모형의 분석 88
3. 연구 문제 및 가설 검증 99
1) [연구 문제 1] 감각처리 민감성이 삶의 만족도 관계에서, 직접효과와 직업효능감과 성과만족도의 매개효과가 있을 것인가. 99
2) [연구 문제 2] 소진이 삶의 만족도 관계에서, 직접 효과와 직업효능감과 성과만족도의 매개효과가 있을 것인가. 99
3) [연구 문제 3] 부정적 평가가 삶의 만족도 관계에서, 직접 효과와 직업효능감과 성과만족도는 매개효과가 있을 것인가. 100
4) [연구 문제 4] 소진, 성과만족도, 직업효능감이 삶의 만족도에 영향을 미칠 때 난제 도전은 조절 효과가 있을 것인가. 101
V. 논의 및 시사점 103
1. 논의 103
1) 감각처리 민감성 및 직업효능감과 삶의 만족도 관계 103
2) 소진과 성과만족도 및 직업효능감과 삶의 만족도 관계 105
3) 부적정 평가 및 직업효능감과 삶의 만족도 관계 108
4) 부정적 평가 및 성과만족도, 직업효능감과 삶의 만족도 관계 109
5) 소진 및 삶의 만족도와 난제도전 관계 111
2. 연구 시사점 112
VI. 결론 및 제언 114
1. 결론 114
2. 제언 115
참고문헌 117
부록 132
1. 면담 축어록 133
2. 척도 문항별 통계량 142
3. 설문지 147
ABSTRACT 158
〈표 II-1〉 감각처리 민감성과 직업효능감 연구 36
〈표 II-2〉 감각처리 민감성과 성과만족도 연구 39
〈표 II-3〉 소진과 직업효능감 연구 41
〈표 II-4〉 소진과 성과만족도 연구 44
〈표 II-5〉 소진과 삶의 만족도 연구 48
〈표 II-6〉 소진과 난제도전 연구 52
〈표 II-7〉 난제도전과 직업효능감 53
〈표 II-8〉 난제도전과 성과만족도 54
〈표 II-9〉 부정적 평가 및 직업효능감 연구 56
〈표 II-10〉 부정적 평가와 성과만족도 연구 57
〈표 II-11〉 직업효능감과 성과만족도 연구 59
〈표 II-12〉 직업효능감과 삶의 만족도 연구 61
〈표 II-13〉 성과만족도와 삶의 만족도 연구 63
〈표 III-1〉 전기면담 연구 참여자의 인적 특성 65
〈표 IV-1〉 전기면담 내용 72
〈표 IV-2〉 면담 관련 추출 변수 73
〈표 IV-3〉 문항 묶음화 작업 후 왜도 및 첨도 75
〈표 IV-4〉 조사대상의 통계학적 특성 77
〈표 IV-5〉 인구사회학적 특성에 따른 삶의 만족도 차이분석 78
〈표 IV-6〉 미용 경력에 따른 삶의 만족도 79
〈표 IV-7〉 연구 도구 80
〈표 IV-8〉 변수 간 상관관계 82
〈표 IV-9〉 측정모형의 적합도 84
〈표 IV-10〉 구조 관계 표준화 계수의 AVE, 개념신뢰도 85
〈표 IV-11〉 상관계수 제곱근과 AVE의 비교 86
〈표 IV-12〉 상관계수 2x표준편차의 하한과 상한 87
〈표 IV-13〉 연구모형의 적합도 88
〈표 IV-14〉 구조방정식 모형의 경로계수 90
〈표 IV-15〉 연구모형의 효과 분해와 유의성 검증 91
〈표 IV-16〉 구조모형을 통한 간접경로의 유의성 검증 93
〈표 IV-17〉 자유모델과 제약모델의 비교 95
〈표 IV-18〉 경로 모수에 대한 자유모델과 제약모델의 비교 95
〈표 IV-19〉 난제에 대한 도전의 집단 비교 96
〈그림 I-1〉 연구모형 17
〈그림 II-1〉 DAY의 소비자 불평행동유형 체계도 31
〈그림 IV-1〉 측정모형 83
〈그림 IV-2〉 구조방정식 모델 89
〈그림 IV-3〉 Phantom 변수를 사용한 구조모형 94
〈그림 IV-4〉 확정 연구모형 98