표제지
국문 초록
목차
제1장 서론 15
1-1. 연구 배경 및 목적 16
1-1-1. 연구 배경 16
1-1-2. 연구 목적 17
1-2. 연구 범위 및 과정 18
1-2-1. 연구 범위 18
1-2-2. 연구 과정 19
제2장 이론적 고찰 22
2-1. 데이터 기반 디자인에 대한 고찰 23
2-1-1. 데이터 기반 디자인의 정의 및 중요성 23
2-1-2. 데이터 기반 디자인 과정 및 특징 23
2-2. 데이터 유형과 수집 방식 28
2-2-1. 데이터의 유형 28
2-2-2. 웹 분석(Web Analytics)의 정의 및 특징 30
2-2-3. 데이터 수집 프로세스 예시 30
2-3. 린 스타트업(Lean Startup) 환경에서의 데이터 수집 현황 32
2-3-1. 린 UX(Lean UX) 정의 및 특징 32
2-3-2. 현업에서 자주 활용되는 개념 35
2-3-3. 데이터 수집 행태 및 연구 필요성 41
제3장 데이터 수집 과정 이해를 위한 사용자 조사 42
3-1. 사용자 조사 계획 및 실행 43
3-1-1. 예상 영향 요소 도출 및 사용자 조사 과정 설계 43
3-1-2. 심층 인터뷰 계획 및 질문지 구성 44
3-1-3. 인터뷰 참여자 모집 및 선별 46
3-1-4. 심층 인터뷰 진행 및 결과 정리 47
3-2. 주제 분석 방법론을 활용한 인터뷰 내용 분석 51
3-2-1. 주제 분석 방법론 정의 및 선정 이유 51
3-2-2. 주제 분석 진행 과정 51
3-2-3. 주제 분석 결과 53
제4장 데이터 수집 설계를 위한 도구 제작 59
4-1. 아이디어 발산을 위한 디자인 워크샵 진행 60
4-1-1. 워크샵 계획 60
4-1-2. 디자인 워크샵 결과 63
4-2. 솔루션 방향성 67
4-2-1. 솔루션 방향성 도출 67
4-2-2. 솔루션 구조 설계 70
4-3. 핵심 경로 시나리오 기반의 프로토타입 제작 73
4-3-1. 시나리오 1: 목적/가설 설정 74
4-3-2. 시나리오 2: 퍼널 정의 80
4-3-3. 시나리오 3: 이벤트/프로퍼티 설정 83
제5장 유용성 평가 87
5-1. 유용성 평가 계획 및 진행 88
5-1-1. 유용성 평가 계획 88
5-1-2. 유용성 평가 진행 91
5-2. 유용성 평가 결과 92
5-2-1. 객관식 항목 결과 92
5-2-2. 주관식 항목 결과 93
제6장 결론 및 향후 과제 95
6-1. 결론 96
6-2. 한계점 및 향후 과제 98
1) 데이터 수집 이후 단계로 확장하여 고도화 필요 98
2) 린 스타트업 외 다양한 조직 유형에서의 추가 검증 필요 98
3) 실제 협업 상황에서의 보완된 형태의 유용성 검증 필요 98
참고문헌 99
부록 104
ABSTRACT 115
[표 1] 본 연구의 연구 질문 18
[표 2] Rochelle King의 Data-driven, Data-informed, Data-aware 프레임워크 24
[표 3] 정성적 데이터와 정량적 데이터의 특징 29
[표 4] 데이터 수집 프로세스 예시(1) 31
[표 5] 데이터 수집 프로세스 예시(2) 32
[표 6] 심층 인터뷰 질문지 구성 45
[표 7] 최종 인터뷰 참여자 목록 47
[표 8] 심층 인터뷰 내용 주제 분석 과정 예시 52
[표 9] 주제 분석 결과: 테마 17가지 54
[표 10] 사용자 조사 결과: 핵심 발견점 6가지 55
[표 11] 최종 워크샵 참여자 목록 62
[표 12] 워크샵 세션1에서 도출된 전체 아이디어 64
[표 13] 워크샵 세션1 아이디어 그룹화 결과 64
[표 14] 워크샵 세션2에서 도출된 전체 아이디어 65
[표 15] 심층 인터뷰 및 워크샵 결과 정리 67
[표 16] 기능 요구사항 리스트 69
[표 17] 핵심 경로 시나리오 전체적 단계 71
[표 18] 주요 화면 기능 설명(1) 75
[표 19] 주요 화면 기능 설명(2) 76
[표 20] 주요 화면 기능 설명(3) 77
[표 21] 주요 화면 기능 설명(4) 78
[표 22] 주요 화면 기능 설명(5) 79
[표 23] 주요 화면 기능 설명(6) 81
[표 24] 주요 화면 기능 설명(7) 82
[표 25] 주요 화면 기능 설명(8) 84
[표 26] 주요 화면 기능 설명(9) 85
[표 27] 주요 화면 기능 설명(10) 86
[표 28] 주요 화면 기능 설명(11) 86
[표 29] 최종 유용성 평가 참여자 목록 89
[표 30] 유용성 평가 질문지 리스트 90
[표 31] 유용성 평가 객관식 항목 결과 92
[표 32] 유용성 평가: 주관식 1번 전체 답변 109
[표 33] 유용성 평가: 주관식 2번 전체 답변 110
[표 34] 유용성 평가: 주관식 3번 전체 답변 112
[표 35] 유용성 평가: 주관식 4번 전체 답변 113
[그림 1] 데이터 기반 디자인 과정 중 집중한 연구 범위 19
[그림 2] 연구 과정 요약 20
[그림 3] Rochelle King의 데이터 기반 디자인 프레임워크(1) 25
[그림 4] Rochelle King의 데이터 기반 디자인 프레임워크(2) 27
[그림 5] 전통적 UX디자인과 Data-driven UX디자인 과정 비교 28
[그림 6] 린 UX(Lean UX) 프로세스 33
[그림 7] 린 스타트업(Lean Startup)과 전통적 기업의 특징 비교 34
[그림 8] AARRR 프레임워크 35
[그림 9] HEART 프레임워크 37
[그림 10] ICE 프레임워크 39
[그림 11] 본 연구에서의 데이터 기반 디자인 접근 방식 41
[그림 12] 사용자 조사 설계를 위한 질문 및 영향 요소 도출 43
[그림 13] 심층 인터뷰 진행 및 기록 정리 과정 48
[그림 14] 사용자 인터뷰 개별 보고서 예시(1) 49
[그림 15] 사용자 인터뷰 개별 보고서 예시(2) 50
[그림 16] 주제 분석 진행 과정 51
[그림 17] 테마 그룹화를 통한 핵심 발견점 도출 과정 53
[그림 18] 워크샵 구조 설계 61
[그림 19] 워크샵 진행 과정 61
[그림 20] 솔루션의 전반적 구조 70
[그림 21] 니즈(Needs)에 따른 디자인 계층 구조 88
[그림 17] 테마 그룹화를 통한 핵심 발견점 도출 과정 104
[그림 20] 솔루션의 전반적인 구조 105
[그림 23] 심층 인터뷰 및 워크샵 결과 활용 방안 106
[그림 24] 기능 요구사항 리스트 107
[그림 25] 데이터 수집 프로세스: 표 4,5 취합 버전 108