표제지
목차
국문초록 11
I. 서론 14
1. 연구 필요성 및 목적 14
가. 연구배경 14
나. 연구목적 17
II. 이론적 배경 18
1. 공무원 18
가. 공무원의 정의와 특성 18
2. 조직지원 인식 20
가. 조직지원 인식의 개념 20
나. 조직지원의 저항요인 21
다. 조직시민행동(Organizational citizenship behaviors) 22
라. 조직지원인식, 정서적 안녕감 및 조직시민행동의 상호 관계 25
3. 직무만족 개념과 관련 연구 29
가. 직무만족의 개념 29
나. 직무만족의 필요성 31
다. 직무만족도의 영향요인 33
라. 직무만족과 리더십 35
마. 욕구충족이론(Need fulfillment theory) 38
4. 직무 스트레스의 개념 41
가. 개인적 요인 43
나. 조직적 요인 44
다. 환경적 요인 45
라. 스트레스와 직무성과 46
5. 직무 스트레스의 개인적인 차이 48
가. 지각 48
나. 직무경험 48
다. 사회적 지지 49
라. 통제성향의 신념 49
마. 자기효능감 49
바. 적대감 50
6. 직무 스트레스의 증상 및 관리 방안 51
가. 생리적 증상 51
나. 심리적 증상 51
다. 행동적 증상 52
라. 개인적 접근 방법 52
마. 조직적 접근 방법 54
7. 스트레스 관리를 위한 대체의학기법 56
가. SUKI 대체의학기법 56
나. SUKI 대체의학기법을 통한 스트레스 연구 57
다. EDT 대체의학기법 59
라. EDT 대체의학기법을 통한 스트레스 연구 61
III. 연구방법 64
1. 연구 절차 64
2. 연구가설 66
3. 조사도구 및 변수 66
4. 통계방법 69
IV. 연구결과 71
1. 연구조사 도구의 타당도 및 조사도구 수준 71
가. 직무만족 및 직무스트레스 문항구성 타당도 71
나. 연구대상자의 조직지원, 직무만족 및 직무스트레스 수준 74
2. 일반적 특성 및 직무관련 분포 75
가. 연구 대상자의 일반적 특성 분포 75
나. 연구 대상자의 직무관련 특성 분포 76
3. 일반적 특성 및 직무관련에 따른 조직지원 수준 78
가. 일반적 특성에 따른 조직지원 수준 78
나. 직무관련 특성에 따른 조직지원 수준 80
4. 직무만족 및 직무스트레스 수준 82
가. 일반적 특성에 따른 직무만족 수준 82
나. 직무관련 특성에 따른 직무만족 수준 83
다. 일반적 특성에 따른 직무스트레스 수준 85
라. 직무관련 특성에 따른 직무스트레스 수준 86
5. 조직지원, 직무만족 및 직무스트레스 상관관계 88
6. 조직지원이 직무만족 및 직무스트레스에 미치는 영향 90
가. 조직지원이 직무만족에 미치는 영향 분석 결과 90
나. 조직지원이 직무스트레스에 미치는 영향 분석 결과 92
V. 결론 및 제언 94
Reference 101
ABSTRACT 121
부록(설문지) 124
Table 3-1. Survey tool question structure 68
Table 3-2. Reliability coefficient of study variable 68
Table 4-1. Job satisfaction factor analysis 72
Table 4-2. Analysis of sub-factors of stress 73
Table 4-3. Organizational support, job satisfaction and stress level of study subjects 74
Table 4-4. Distribution of general characteristics of study subjects 76
Table 4-5. Analysis of job-related characteristics of study subjects 77
Table 4-6. Organizational support level according to general characteristics 79
Table 4-7. Organizational support level according to job-related characteristics 81
Table 4-8. Job satisfaction level according to general characteristics 83
Table 4-9. Degree of job satisfaction according to job-related characteristics 84
Table 4-10. Job stress level according to general characteristics 85
Table 4-11. Job stress level according to job-related characteristics 87
Table 4-12. Correlation between general and job-related characteristics, organizational support, job satisfaction, and stress 89
Table 4-13. Effect of organizational support on job satisfaction 91
Table 4-14. Effect of organizational support on job stress 93
Figure 2-1. Types of public officials 19
Figure 2-2. Stress model 43
Figure 2-3. The inverse U-shaped relationship between stress and job performance 47
Figure 3-1. Research procedure 65