표제지
목차
국문초록 13
1. 서론 17
1.1. 연구의 필요성 및 목적 17
1.2. 연구의 범위와 방법 19
1.3. 선행연구 21
2. 이론적 배경 24
2.1. 개인 기록 24
2.1.1. 개인 기록의 개념 24
2.1.2. 디지털 개인 기록 관리 27
2.2. 이메일 기록 31
2.2.1. 이메일의 역사 31
2.2.2. 이메일의 속성, 유형 및 구조 33
2.2.3. 기록으로서의 이메일 37
2.2.4. 대학 이메일 사용 환경의 변화 39
3. 이메일 관리 가이드라인 분석 41
3.1. 대학의 이메일 관리 가이드라인 41
3.1.1. 브리티시컬럼비아 대학교(University of British Columbia) 41
3.1.2. 워싱턴대학교(University of Washington) 44
3.1.3. 위스콘신 대학교 매디슨(University of Wisconsin-Madison) 47
3.2. 기관의 이메일 관리 가이드라인 50
3.2.1. 스미소니언 아카이브(Smithsonian Institution Archives) 50
3.2.2. 사우스오스트레일리아 주정부(Government of South Australia) 52
3.2.3. Jisc(Joint Information Systems Committee) 57
3.3. 이메일 관리 가이드라인 분석 61
4. 대학생 이메일 기록관리 실태조사 65
4.1. 설문조사 65
4.1.1. 설문 구성 및 예비조사 65
4.1.2. 설문조사 실시 69
4.2. 설문조사 결과 및 분석 70
4.2.1. 인구통계적 특성 70
4.2.2. 이메일 이용 일반현황 73
4.2.3. 이메일 작성 88
4.2.4. 이메일 관리 93
4.2.5. 이메일 보존 99
4.2.6. 이메일 기록관리 인식 103
4.2.7. 변인에 따른 이메일 기록관리 105
4.2.8. 분석 결과 및 논의 110
4.3. 심층 면담 115
4.3.1. 심층 면담 설계 115
4.3.2. 심층 면담 대상 선정 및 진행 117
4.4. 심층 면담 결과 및 분석 118
4.4.1. 대학 이메일 계정의 용도 118
4.4.2. 클라우드 스토리지 서비스 121
4.4.3. 대학 이메일 용량의 제한 125
4.4.4. 대학의 이메일 서비스 정책 129
4.4.5. 분석 결과 및 논의 133
5. 결론 및 제언 137
참고문헌 143
부록 12
〈부록 1〉 설문조사지 149
〈부록 2〉 심층 면담 참여 동의서 160
〈부록 3〉 심층 면담 질문지 161
ABSTRACT 164
〈표 1〉 맥락 정보 54
〈표 2〉 이메일 관리 가이드라인 분석 결과 61
〈표 3〉 설문지 구성 65
〈표 4〉 설문 응답자의 인구통계적 특성 70
〈표 5〉 이메일 계정 개수 73
〈표 6〉 최근 이메일 이용 시기 74
〈표 7〉 이메일 계정 종류별 생성 현황 75
〈표 8〉 이메일 계정별 이용 빈도 분석 76
〈표 9〉 이메일 계정별 선택 이유 78
〈표 10〉 네이버 메일 선택 이유 79
〈표 11〉 지메일 선택 이유 80
〈표 12〉 대학교 이메일 선택 이유 82
〈표 13〉 다음 메일과 카카오 메일 선택 이유 84
〈표 14〉 이메일 이용 방법 84
〈표 15〉 이메일 이용 시 사용하는 애플리케이션 85
〈표 16〉 이메일 이용 용도 86
〈표 17〉 이메일 이용 용도 기타 의견 87
〈표 18〉 하루 평균 이메일 이용량 87
〈표 19〉 이메일 작성 관련 행동 89
〈표 20〉 제목 작성 요소 90
〈표 21〉 기타 제목 작성 요소 91
〈표 22〉 실제 제목 작성 방법 92
〈표 23〉 이메일 삭제 주기 93
〈표 24〉 이메일 삭제함 삭제 주기 94
〈표 25〉 폴더 사용 여부 및 사용 폴더 개수 94
〈표 26〉 이메일 폴더명 요소 95
〈표 27〉 이메일 폴더명 기타 요소 95
〈표 28〉 주로 사용하는 이메일 관리 기능 96
〈표 29〉 이메일 관리 방법 98
〈표 30〉 이메일 백업 주기 99
〈표 31〉 이메일 백업 저장 공간 100
〈표 32〉 이메일 검색 방법 100
〈표 33〉 이메일 보존기간 결정 기준 101
〈표 34〉 이메일 보존기간 결정 기준 기타 의견 102
〈표 35〉 이메일 첨부 파일 보존 방법 102
〈표 36〉 이메일 기록관리 인식 104
〈표 37〉 소속 학과에 따른 이메일 기록관리 인식의 차이 106
〈표 38〉 성별에 따른 이메일 기록관리 인식의 차이 107
〈표 39〉 폴더 사용 여부에 따른 이메일 기록관리 인식의 차이 109
〈표 40〉 심층 면담 문항 구성 116
〈표 41〉 심층 면담 대상자 및 면담 일정 117
[그림 1] 이메일의 구조 35
[그림 2] 보존기간, 기록 시리즈, 주제별 폴더 구조의 예시 48