기술의 발달과 함께 디지털 휴먼이 발전함에 따라 그 이용범위는 점차 더 확대 되어 실제 사람과 상호작용 할 수 있으나 사람과 디지털 휴먼이 자연스러운 상호작용으로 몰입을 유발시킬 수 있는 표현에 대한 연구는 부족하다. 본 연구는 대화 상황과 시선 표현을 고려하여 대화 상황에서 시선 표현에 따른 사용자의 주관평가, 시선, 뇌파의 반응 차이를 알고자 했다.
본 연구는 대화 상황을 대면 대화 상황, 비대면 대화 상황, 디지털 휴먼 대화 상황으로 정의하였고 시선 표현을 시선 맞춤과 시선 회피로 정의했다. 38개의 검증된 긍정, 부정 감성 문장으로 이야기 자극을 제작했고 제작된 이야기는 검증을 거친 후 실험에 사용됐다. 실험에 참여한 피험자 45(여성 31, 남성 14)명은 각 세 개의 대화 상황 수준에 따라 긍정 이야기-시선 맞춤, 긍정 이야기 -시선 회피, 부정 이야기 - 시선 맞춤, 부정 이야기 - 시선 회피 자극을 경험했다.
몰입을 평가하기 위해 주관 평가 항목과 피험자의 시선과 뇌파를 측정했다. 연구 결과 대면 대화 상황과 디지털 휴먼 대화 상황에서 몰입 차이가 발생했으며 긍정 자극에 한하여 대화 상황에 따라 시선 표현에 따른 몰입 차이가 발생했다. 시선 분석 결과 대화 상황에서 관심 영역 별로 기존 시선의 사회 감성 연구 결과와 일치하는 결과를 보였으며 긍정 감성에 한하여 시선 표현에 따라 몰입 차이가 발생했다.
본 연구는 기존의 부자연스러운 디지털 휴먼과 상호작용에 대한 연구가 아닌, 실제 사람처럼 생긴 외형을 가진 디지털 휴먼과의 상호작용에 대한 연구이며, 실제 사람인 것과 관계없이 시선 표현을 통해 몰입을 유도할 수 있었다.
본 연구는 디지털 휴먼 콘텐츠에서 몰입을 유도하기 위한 기초 자료로 활용될 수 있을 것으로 사료된다.