세계적으로 노인 인구가 늘고 규모가 커지면서 노인들의 의료 수요와 양로 수요도 많아지고 있다. 중국 사회는 거대한 양로 스트레스에 직면하고 있다. 전통적인 재택양로(居家養老)는 뒤떨어지고 의료자원과 양로 자원을 융합시키는 '의 양결합(醫養結合)' 양로방식이 나타나고 있다.
장쑤성(江蘇省)은 중국에서 가장 먼저 고령화 사회에 진입한 지역 중 하나다. 대부분 외동 자녀인 중국 20대, 30대의 양로 스트레스가 커지고 있다. '의양결합(醫養結合)' 기관양로는 전통적인 재택양로(居家養老)의 양로 스트레스를 해소할 수 있다. 이에 본 연구에서는 중국 장쑤성(江蘇省) 20대, 30대 성인 남녀의 '의양결합(醫養結合)' 기관양로 이용의도에 영향을 미치는 요인에 대해 고찰하고자 하였다. 이를 위해 행동 예측 연구에서 많이 이용된 계획된 행동이론(TPB)을 확장하였으며, 구체적으로 계획된 행동이론에서의 행동태도를 '의양결합(醫養結合)' 기관양로 이용태도로 구체화시키고, 주관적 규범, 지각된 행동 통제력은 그대로 이용했다. 또한, 선행 연구에서 예측력이 많이 검증된 고객 지각 가치와 지각된 리스크 요인을 추가하였다. 정리하자면 본 연구는 개인적 요인, 고객 지각 가치 관련 요인, 지각된 리스크 요인, 계획된 행동이론 관련 요인의 결합을 통해 장쑤성(江蘇省) 20대, 30대 성인 남녀 본인의 '의양결합(醫養結合)' 기관양로 이용의도 및 부모에게 추천하고 이용할 의도에 대한 살펴보고 연구하였다.
주요 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 지각된 품질, 물리적 환경, 지각된 가격은 '의양결합(醫養結合)' 이용태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 소비자가 '의양결합(醫養結合)' 양로 기관에 대한 지각하고 있는 품질이 좋을수록 '의양결합(醫養結合)' 기관양로 이용태도가 긍정적이었다. 또한 물리적 환경이 좋을수록 이용태도가 긍정적이었다. 소비자가 '의양결합(醫養結合)' 양로기관에 대한 지가하고 있는 가격이 높을수록 이용태도는 부정적이었다. 둘째, '의 양결합(醫養結合)' 기관양로 이용태도, 주관적 규범, 지각된 행동 통제력은 본인의 이용의도 및 부모님을 위한 추천 의도에 유의하게 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 지각된 품질, 물리적 환경, 지각된 가격이 '의양결합(醫養結合)' 기관양로 이용태도를 거쳐 '의양결합(醫養結合)' 기관양로 이용의도에 영향을 미친다. 넷째, 인구통계학적인 요인을 보면 응답자의 성별, 연령, 학력, 직업, 연소득이 '의양결합(醫養結合)' 기관양로 이용의도에 유의한 영향을 미쳤다.
본 연구는 현재 장쑤성 '의양결합(醫養結合)' 기관양로의 문제점 및 해결 방법을 연구하고, '의양결합(醫養結合)' 양로기관의 운영 방식을 최적화함으로써, '의양결합(醫養結合)' 양로 산업의 발전을 더욱 촉진하는 데 좋은 참고 자료가 될 것으로 기대한다.