이 연구는 엘리트선수 대상 스포츠전문 재활센터의 서비스품질이 이용만족과 재이용의도에 미치는 영향을 규명하는 것이 목적이다. 연구목적을 달성하기 위한 표본은 스포츠손상으로 인해 스포츠전문 재활센터에서 재활운동을 하고 있으며, 대한체육회에 등록되어 있는 고등, 대학, 실업팀 선수들로 편의표집법에 의해 선정된 총 125명이다. 사용한 조사도구는 설문지이며 자료처리를 위해 요인분석, 기술통계분석, 독립 t-test, 일원변량 분석, LSD 사후검증, 단순회귀분석, 다중회귀분석을 실시하였으며, 이로 인해 얻은 결과를 바탕으로 내린 결론은 다음과 같다.
첫째, 인구통계학적 특성에 따른 스포츠전문 재활센터의 서비스품질 인식에는 부분적으로 차이가 있다.
둘째, 스포츠전문 재활센터 서비스품질의 하위 요인 중 유형성, 확신성, 응답성이 이용만족에 영향을 미친다.
셋째, 스포츠전문 재활센터의 서비스품질의 하위 요인 중 유형성, 확신성, 신뢰성이 재이용의도에 영향을 미친다.
넷째, 스포츠전문 재활센터의 이용만족이 재이용의도에 영향을 미친다.